آیا می‌خواهید برای کمک یا پشتیبانی با Facebook تماس بگیرید؟ نگران نباشید، شما تنها نیستید. با بیش از 2 میلیارد کاربر در سراسر جهان، به احتمال زیاد افراد بی‌شماری با مشکل مشابه شما وجود دارند و گاهی اوقات دانستن نحوه ارتباط دقیق با تیم پشتیبانی فیسبوک ممکن است دشوار باشد.
این پلت فرم دارای یک صفحه مرکز راهنمای گسترده است که پر از مقالاتی است که به رایج ترین مشکلات مانند بازیابی اکانت هک شده فیسبوک شما می پردازد. اگرچه مفید است، اما پیمایش در مرکز راهنمایی بسیار خسته کننده و دشوار است. و گاهی اوقات حتی پاسخی برای مشکل خاص شما ندارد.
گفته شد، در اینجا بهترین راه هایی وجود دارد که می توانید از طریق مرکز راهنمایی، ایمیل، چت یا تلفن، از فیس بوک کمک و پشتیبانی دریافت کنید. همچنین، حتماً مقالات ما را در مورد سایر مسائل رایج مانند قادر به گذاشتن نظر در پست های فیس بوک نیست بودن یا عدم موفقیت در پیام های فیسبوک خود را ارسال کنید بررسی کنید.
پشتیبانی فیس بوک چیست؟
پشتیبانی فیسبوک سیستمی است که توسط این پلتفرم ایجاد شده است تا به شما کمک کند حساب فیسبوک خود را مدیریت کنید، چه شخصی و چه تجاری. این مملو از اطلاعات مفید و کمک در مواردی مانند امنیت، حریم خصوصی، گروه‌ها، صفحات تجاری، بازار و موارد دیگر است.
اما پشتیبانی فیس بوک خدماتی مانند نظارت بر حساب را نیز ارائه می دهد، که در آن تمام فعالیت های صفحه شما ثبت می شود تا بتوانید در هر زمان آن را مرور کنید. همچنین کمک کارشناسان را ارائه می دهد و در صورت بروز مشکل کمک می کند. کمک به مشتریان بخش بزرگی از پشتیبانی فیس بوک است. به خواندن ادامه دهید تا در مورد همه راه هایی که می توانید برای کمک با Facebook تماس بگیرید، آشنا شوید.
1. مرکز راهنمایی فیس بوک
مرکز راهنمایی فیسبوک دقیقاً راهی برای تماس با فیسبوک نیست، اما مکانی است که می‌توانید پاسخ بیشتر سؤالات و مشکلاتی را که ممکن است با آنها مواجه شوید بیابید. دسترسی به آن آسان است:
اگر به نوار کناری صفحه مرکز راهنمایی نگاه کنید، مقالات فیس بوک را در چهار بخش گروه بندی می کنید: استفاده از فیس بوک؛ مدیریت حساب شما؛ حریم خصوصی، ایمنی و امنیت؛ و در نهایت سیاست ها و گزارش. می توانید روی هر یک از این موارد کلیک کنید و مقالات مفید را در دسته مناسب به صورت دستی جستجو کنید.
2. گزارش یک مشکل
اگر به منوی Help & Supportبرگردید، گزینه‌های Support Inboxو گزارش مشکلرا نیز خواهید دید. اگر پاسخ را در صفحه مرکز راهنمایی Facebook پیدا نکردید، می‌توانید مشکل را گزارش کنید.
اما ابتدا، اجازه دهید توضیح دهیم که صندوق ورودی پشتیبانی چیست. اینجا مکانی است که می‌توانید به‌روزرسانی‌های فیسبوک را در پروفایل‌ها و پست‌هایی که قبلاً گزارش کرده‌اید پیدا کنید.
گزینه گزارش مشکلچند فرم را برای پر کردن و ارسال به عنوان بازخورد به فیس بوک به شما ارائه می دهد. اگر با ویژگی‌های خراب فیسبوک یا برخی اشکالات فنی مواجه شدید، باید از گزارش مشکل استفاده کنید.
این فرم‌ها به شما این امکان را می‌دهند که اسکرین‌شات‌ها یا ضبط‌های صفحه را پیوست کنید تا اشکال یا خطایی را که با آن مواجه می‌شوید ثابت کنید.
متأسفانه، برای استفاده از گزارش مشکلباید وارد سیستم شوید. یعنی اگر دسترسی به حساب خود را از دست بدهید، این گزینه در دسترس شما نخواهد بود.
3. پشتیبانی کسب و کار از طریق چت یا ایمیل
اگر یک نمایه تجاری فیس بوک یا صفحه ای دارید که از خدمات فیس بوک Checkout استفاده می کند، این گزینه را خواهید داشت که از طریق چت یا ایمیل با Facebook تماس بگیرید.
با یک حساب تجاری، می‌توانید پیامی به Meta for Business ارسال کنید. فقط به صفحه اصلی آنها بروید و روی دکمه ارسال پیامدر بالای صفحه کلیک کنید.
4. مرکز راهنمایی کسب و کار متا
اگر در تبلیغات با مشکل مواجه شدید، به مرکز راهنمایی کسب و کار متابروید. در اینجا تمام اطلاعات مربوط به تبلیغات در فیس بوک را خواهید یافت. اگر به کمک نیاز دارید، به دکمه دریافت پشتیبانیدر گوشه سمت راست بالای صفحه بروید.
اگر پاسخی در آنجا پیدا نکردید، نگران نباشید. در پایین صفحه، دکمه تماس با پشتیبانی تبلیغاترا خواهید دید. روی آن کلیک کنید و مستقیماً از کارکنان Facebook کمک بگیرید.
فرم را با دقت پر کنید. همچنین می‌توانید این مشکل را توضیح دهید و همچنین تصاویر صفحه‌نمایش یا فایل‌های دیگری را که می‌تواند به پرونده شما کمک کند آپلود کنید. پس از اتمام کار، دکمه شروع چترا در گوشه پایین سمت راست فشار دهید و منتظر بمانید تا کارکنان فیس بوک با شما تماس بگیرند. فقط چند دقیقه طول می کشد.
5. برای استراتژی تبلیغاتی خود راهنمایی دریافت کنید
در نهایت، اگر در مورد استراتژی تبلیغاتی خود به کمک نیاز دارید، به اینجا بروید تا فرم را پر کنید، و به زودی از یکی از کارشناسان بازاریابی فیس بوک مطلع خواهید شد.
6. از آدرس های ایمیل مستقیم
استفاده کنیدفیس بوک آدرس ایمیل اصلی برای پشتیبانی فیس بوک ندارد. آن صندوق ورودی یک هرج و مرج محض خواهد بود. در عوض، فیس بوک آدرس های مختلفی را برای مشکلات خاص ارائه می دهد و می توانید با خیال راحت برای آنها ایمیل بنویسید. این یک لیست کامل است:
6. از شماره تلفن فیسبوک
استفاده کنیدفیس بوک خط تلفن پشتیبانی مشتری ندارد و ارتباط با یک انسان واقعی بسیار سخت است. متا یک شماره تلفن ثبت شده شامل فیس بوک، اینستاگرام و آکیولوس دارد. می توانید با شماره 650-543-4800 تماس بگیرید، اما تنها چیزی که می شنوید یک پیام ضبط شده است مبنی بر اینکه فیس بوک پشتیبانی تلفنی ندارد.
با این حال، اگر برای کسب و کار یا تبلیغات خود به کمک نیاز دارید، یا یک برنامه‌نویس یا افسر مجری قانون هستید، منوی تلفن برای پشتیبانی در دسترس شما خواهد بود. یک منوی تلفن جداگانه برای بازاریابی، مطبوعات و تأیید استخدام برای کارمندان Facebook دریافت خواهید کرد.
7. از صفحات رسمی فیس بوک و فرم های تماس مستقیم
استفاده کنیدشاید فکر کنید هیچ چیز به اندازه یک ایمیل مستقیم نیست، اما دریافت پاسخ به یک ایمیل ممکن است مدتی طول بکشد. در عوض، از فرم های تماس مستقیم برای ارتباط با فیس بوک استفاده کنید. خیلی سریعتر جواب میگیرید فرم‌های تماس مستقیماً به صفحات پشتیبانی رسمی فیسبوک پیوند داده شده‌اند و این فرآیند قبلاً خودکار است.
در اینجا لیستی از صفحات رسمی وجود دارد که می توانید فرم های تماس مستقیم را برای تماس با فیس بوک برای دریافت کمک پر کنید:
8. پشتیبانی آفلاین فیس بوک
اگر نتوانید مشکلات خود را با فیس بوک از طریق روش های آنلاین حل کنید، همیشه می توانید برای آنها یک نامه قدیمی به آدرس زیر بنویسید:.
دفتر مرکزی فیس بوک
1 Hacker Way
Menlo Park, CA 94025
ایالات متحده آمریکا
هیچ تضمینی وجود ندارد که پاسخی دریافت کنید، اما ممکن است ارزش امتحان کردن را داشته باشد.
به طور خلاصه، فیس بوک راه های زیادی دارد که می توانید برای دریافت کمک و پشتیبانی از آنها استفاده کنید. انتخاب‌ها ممکن است طاقت فرسا به نظر برسند، اما اگر کمی زمان بگذارید تا گزینه‌های مختلف و مزایای هر یک را درک کنید، می‌توانید نوع کمکی را که نیاز دارید به سرعت و به راحتی دریافت کنید.
در حالی که هیچ‌کدام از این‌ها راه‌های بی‌خطری برای در دست گرفتن تیم پشتیبانی مشتری فیسبوک نیستند، آنها باید راهنمایی‌های لازم را در مورد نحوه تماس با آنها برای هر مشکلی که پیش می‌آید به شما ارائه دهند.
.