فیس بوک بزرگترین شبکه رسانه اجتماعی است که روزانه میلیاردها نفر از آن استفاده می کنند. اما این بدان معنا نیست که هیچ مشکلی ندارد. میلیون‌ها پیام از طریق فیس بوک مسنجر در هر ساعت ارسال می‌شود و برخی اشکالات به‌طور قطعی رخ می‌دهند. یکی از رایج ترین شکایات این است که پیام های فیس بوک ارسال می شود اما تحویل داده نمی شود.
در روزگاری که انتظار داریم پیام‌های فوری ما با خانواده و دوستانمان "فوری" باشد، این یک مشکل است. با این اوصاف، دلایل زیادی وجود دارد که پیام‌های فیسبوک ارسال نمی‌شوند، بنابراین به ادامه مطلب بروید تا بدانید چه چیزی باعث این مشکل می‌شود و برای رفع آن چه کاری می‌توانید انجام دهید.
چرا پیام من تحویل داده نمی شود؟
قبل از اینکه همه دلایلی که چرا پیامی ارسال شده اما تحویل داده نشده است را فهرست کنیم، مطمئن شویم که وضعیت پیام و نمادهایی را که برنامه پیام‌رسانی Facebook برای نشان دادن آنها استفاده می‌کند، درک می‌کنید. چهار وضعیت پیام وجود دارد که باید از آنها آگاه باشید:
اکنون که وضعیت پیام ها را درک کردید، بیایید ببینیم که رایج ترین دلایل عدم تحویل پیام ها چیست:
1. گیرنده پیام شما را نادیده می گیرد
گاهی اوقات مردم حوصله گپ زدن ندارند. به عنوان مثال، دوست شما ممکن است پیام شما را از طریق اعلان دیده باشد و تصمیم گرفته باشد که آن را باز نکند. هنگامی که گیرنده مسنجر FB را باز می کند، وضعیت پیام به تحویل داده می شود.
2. گیرنده پیام را حذف کرد
اگر گیرنده پیام شما را از طریق سیستم اعلان یا نوار وضعیت دید، ممکن است تصمیم گرفته باشد بدون باز کردن آن پیام شما را حذف کند. حذف پیام بدون حتی خواندن آن می تواند یک تصادف یا نشانه ای از عدم علاقه گیرنده به چت با شما باشد. ممکن است به همین دلیل است که پیام را ارسال شده می بینید، اما هرگز تحویل داده نشد.
3. پیام شما به عنوان هرزنامه علامت گذاری شد
همانطور که دوست شما ممکن است به طور تصادفی پیام شما را حذف کرده باشد، ممکن است ناخواسته آن را به عنوان هرزنامه علامت گذاری کند. اگر این اتفاق بیفتد، پیام شما در وضعیت ارسال شده باقی می‌ماند و هرگز به‌عنوان تحویل‌شده علامت‌گذاری نمی‌شود..
4. گیرنده وارد مسنجر نشده است
گیرنده ممکن است از حساب فیسبوک خود خارج شدند و برنامه مسنجر باشد. اگر پیامی برای او ارسال کنید که تحویل داده نشده است، ممکن است به این معنی باشد که او آفلاین است. صبر داشته باشید و ببینید که آیا پیام پس از ورود گیرنده به وضعیت تحویل تغییر می کند یا خیر.
5. پیام به پوشه درخواست پیام رفت
اگر می خواهید به شخصی که در لیست دوستان فیس بوک شما نیست پیام دهید، او پیام شما را در یک پوشه درخواست پیام خاص دریافت می کند. نمی‌توانید پیام را به‌عنوان تحویل‌شده ببینید مگر اینکه گیرنده آن را بپذیرد.
چگونه پیام فیسبوک ارسال شده اما تحویل داده نشده را برطرف کنیم
فیسبوک ممکن است به دلیل مشکلی پیامی را ارسال نکند. هنگامی که این اتفاق می افتد، چندین مرحله عیب یابی وجود دارد که می توانید انجام دهید.
معمولاً به دلیل تأخیر در شبکه و مشکلات مربوط به درخواست‌های اتصال، پیام فوراً تحویل داده نمی‌شود. ممکن است اتصال ضعیف اینترنت، مشکل سرور مسنجر، یا اتصال گیرنده و کمبود فضای ذخیره سازی داده باشد.
این کارها را برای حل مشکل پیام‌های ارسال شده اما تحویل نشدهانجام دهید:
1. از طریق مرورگر وب وارد شوید
به جای برنامه فیسبوک یا مسنجر، مرورگر اینترنت را انتخاب کنید. می توانید از هر مرورگر وب، کروم، فایرفاکس، اپرا یا مایکروسافت اج استفاده کنید. این به شما بینشی می دهد که آیا مشکل مربوط به برنامه فیس بوک است یا خیر. اگر مشکل همچنان در هنگام ارسال پیام از طریق مرورگر وب ادامه یابد، احتمالاً مشکل از طرف گیرنده است.
2. تلفن خود را راه اندازی مجدد کنید
اگر سامسونگ یا آیفون را ترجیح می دهید، گاهی اوقات مشکلی در دستگاه رخ می دهد. سعی کنید آن را دوباره راه اندازی کنید. راه اندازی مجدد تلفن یا آی پد می تواند برخی از مشکلات شبکه را حل کند. ببینید آیا مشکل وضعیت پیام فیس بوک همچنان ادامه دارد یا خیر.
3. به سایر افراد موجود در لیست دوستان خود پیام دهید
برای دوستان دیگر پیام ارسال کنید و ببینید آیا آن پیام ها تحویل داده می شوند یا خیر. این به شما می گوید که آیا مشکلی در سرورهای فیس بوک، شبکه وجود دارد یا گیرنده اصلی پیام های شما را نادیده می گیرد. اگر دوستان دیگر پیام های خود را بدون مشکل دریافت کنند، متوجه خواهید شد که موضوع به پایان شما نمی رسد. شاید لازم باشد از کسی بخواهید بلاک شما را رفع کند..
4. برنامه فیسبوک یا مسنجر خود را راه اندازی مجدد کنید
اگر متوجه شدید برنامه‌ای که برای ارسال پیام استفاده می‌کنید ممکن است مشکلی داشته باشد، کافی است آن را مجدداً راه‌اندازی کنید. گاهی اوقات این برای خلاص شدن از شر اشکالات و خطاهای اساسی کافی است. همچنین می‌توانید تنظیمات را بررسی کنید و پوشه حافظه پنهان و داده‌های برنامه را پاک کنید تا فضای تلفنتان آزاد شود و مشکل برطرف شود.
5. برنامه را به‌روزرسانی یا دوباره نصب کنید
ابتدا برنامه را به‌روزرسانی کنید. اگر این کمکی نکرد، باید برنامه را حذف نصب کنید و دوباره آن را از فروشگاه برنامه اپل یا گوگل پلی دانلود کنید. همچنین می توانید به جای نسخه کامل، پیام رسان لایت را نصب کنید. نسخه Lite تلفن شما را از داده های غیر ضروری خلاص می کند و حتی ممکن است بهتر کار کند.
6. با پشتیبانی فیس بوک
تماس بگیریداگر همه موارد بالا را امتحان کرده اید و پیام های شما هنوز تحویل داده نشده است، ممکن است مجبور شوید با تیم فیس بوک تماس بگیرید. اما ابتدا، از روش جایگزین تماس با دوستان خود، مانند واتس اپ یا ایمیل، استفاده کنید تا تأیید کنید که آنها عمداً پیام های شما را نادیده نمی گیرند.
اگر تنها گزینه شما تماس با پشتیبانی است، این کار را از طریق حساب فیس بوک خود انجام دهید. به راهنما و پشتیبانیبروید، روی گزارش مشکلکلیک کنید و گزینه مشکلی پیش آمدرا انتخاب کنید.
جزئیات مشکلی را که دارید بنویسید، و حتی یک اسکرین شات از ارسال نشدن پیام‌های خود اضافه کنید و آنها را ارسال کنید. توجه داشته باشید که تیم فیس بوک حداکثر 15 روز طول می کشد تا به گزارش شما پاسخ دهد.
صبور باشید و دوباره تلاش کنید
دلایل زیادی وجود دارد که پیام‌های فیسبوک شما ارسال می‌شوند اما تحویل داده نمی‌شوند، و راه‌حل این مشکل ممکن است به سادگی زمان دادن به آن باشد. ممکن است هر چیزی از نادیده گرفتن پیام شما توسط دوست شما گرفته تا مشکلات اتصال Wi-Fi باشد. چه از یک دستگاه iOS یا Android استفاده می کنید، مشکل وضعیت پیام رایج است.
.