نحوه رفع خطای Outlook "با عرض پوزش، در باز کردن این مورد مشکل داریم".

آیا هنگام تلاش برای باز کردن یک مورد (مانند ایمیل) در Microsoft Outlook، خطای «متأسفیم، در باز کردن این مورد مشکل داریم» را می‌بینید؟ اگر چنین است، برنامه Outlook یا رایانه شما ممکن است مشکلات فنی داشته باشد. دلایل متعددی وجود دارد که ممکن است این خطا در سرویس گیرنده ایمیل شما رخ دهد.

می توانید دوباره روی مورد خود دوبار کلیک کنید تا ببینید آیا باز می شود یا خیر. اگر در انجام آن شانس ندارید، چند نکته پیشرفته را در زیر برای این مشکل Outlook را برطرف کنید امتحان کنید.

Outlook و رایانه خود را راه اندازی مجدد کنید

یک راه برای رفع اکثر مشکلات جزئی با Outlook راه اندازی مجدد برنامه است. انجام این کار به برنامه فرصت جدیدی می دهد تا پیکربندی شما را بارگیری کند و مشکلات جزئی برنامه را برطرف کند.

اگر کار نکرد، رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید تا ببینید آیا با این کار مشکل برطرف می شود یا خیر.

برای راه اندازی مجدد Outlook:

فایل را در گوشه سمت چپ بالای Outlook انتخاب کنید.

خروج را در پایین نوار کناری سمت چپ انتخاب کنید.

اگر درخواستی دریافت کردید که می‌گوید ایمیل‌هایی در انتظار صندوق خروجی دارید، خروج و ارسال در فرصتی دیگر را انتخاب کنید.

Outlook را با باز کردن منوی شروع راه اندازی مجدد کنید، Outlook را جستجو کنید و برنامه را در نتایج جستجو انتخاب کنید.

برای راه اندازی مجدد ویندوز:

منوی شروع را باز کرده و نماد روشن/خاموش را انتخاب کنید.

راه اندازی مجدد را در منوی Power انتخاب کنید.

وقتی رایانه شخصی شما پشتیبان‌گیری می‌شود، Outlook را باز کنید.

پاک کردن تنظیمات نمایش برای رفع خطای Outlook

تنظیمات نمای Outlook نحوه نمایش موارد در صفحه نمایش شما را مشخص می کند. اگر این گزینه‌ها را تغییر داده‌اید، یا مطمئن نیستید که شخصی با این گزینه‌ها کار کرده است، برای رفع مشکلتان ارزشش را دارد که تنظیمات view را بازنشانی کنید.

می‌توانید هم تنظیمات نمایش و هم تنظیمات صفحه پیمایش را در Outlook بازنشانی کنید. با این کار ایمیل‌های شما یا هر داده دیگری در برنامه حذف نمی‌شود. با این حال، اگر نماهای سفارشی را در برنامه ایجاد کرده باشید، از دست خواهید داد.

با فشار دادن همزمان کلیدهای Windows + R Run را باز کنید..

دستور زیر را در Run وارد کنید و Enter را فشار دهید تا تنظیمات پنجره مشاهده Outlook بازنشانی شود: outlook.exe /cleanviews

برای بازنشانی پنجره ناوبری Outlook دستور زیر را اجرا کنید: outlook.exe /resetnavpane

Outlook را باز کنید و ببینید آیا می‌توانید به موارد غیرقابل دسترس قبلی دسترسی داشته باشید.

حذف فایلهای کش Outlook

فایل‌های حافظه پنهان Outlook به برنامه کمک می‌کنند تا تجربه کاربری خود را بهبود بخشد. با این حال، گاهی اوقات، این فایل ها خراب می شوند و باعث بروز مشکلات مختلفی می شوند. خطای «متأسفیم، در باز کردن این مورد مشکل داریم» شما ممکن است ناشی از یک حافظه پنهان مشکل ساز باشد.

در این مورد، کش Outlook را حذف کنید ، که احتمالاً مشکل شما را حل خواهد کرد. وقتی حافظه پنهان را بازنشانی می‌کنید، داده‌های خود را از دست نخواهید داد.

اگر برنامه را روی رایانه شخصی خود اجرا می کنید، Outlook را ببندید.

برای باز کردن Run ، Windows + R را همزمان فشار دهید.

مسیر زیر را در Run تایپ کنید و Enter را فشار دهید. با این کار پوشه کش Outlook در File Explorer راه اندازی می شود: %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache

با فشار دادن Ctrl + A ، همه فایل‌های کش موجود در پوشه را انتخاب کنید.

با کلیک راست روی یک فایل و انتخاب حذف در منو، همه فایل های انتخاب شده را حذف کنید.

Outlook را باز کنید و مشکل شما باید حل شود.

غیرفعال کردن افزونه های مشکل ساز در Outlook

Outlook به کاربران اجازه می‌دهد تا افزونه‌ها را برای دریافت ویژگی‌های بیشتر در این سرویس گیرنده ایمیل نصب کنند. متأسفانه، یک یا چند مورد از این افزونه‌ها ممکن است خراب شده باشند و باعث خطای «متأسفیم، در باز کردن این مورد مشکل داریم» ایجاد شده باشد.

برای بررسی اینکه آیا این مورد است، همه افزونه‌های خود را غیرفعال کنید و ببینید آیا مورد شما در Outlook باز می شود است یا خیر. اگر موفق شدید مورد را باز کنید، هربار یک افزونه را فعال کنید تا مقصر را پیدا کنید. سپس، برای حل مشکل خود، افزونه مقصر را حذف کنید.

Outlook را در رایانه شخصی خود باز کنید..

پرونده را در گوشه بالا سمت چپ انتخاب کنید و گزینه‌ها را در نوار کناری سمت چپ انتخاب کنید.

افزونه‌ها را در نوار کناری سمت چپ انتخاب کنید و برو را در کنار افزونه‌های COM در سمت راست انتخاب کنید.

با غیرفعال کردن چک باکس کنار هر افزونه، همه افزونه‌ها را خاموش کنید. سپس، OK را انتخاب کنید.

موردی را که برای باز کردن آن مشکل داشتید در Outlook باز کنید.

اگر مورد شما باز می‌شود، به کادر افزونه‌های COM دسترسی پیدا کنید و هربار یک افزونه را فعال کنید. این به شما کمک می کند افزونه مشکل ساز را پیدا کنید.

وقتی متوجه شدید افزونه ای که باعث این مشکل شده است، با انتخاب حذف در کادر افزونه های COM ، آن مورد را حذف کنید.

تعمیر نمایه مشکل ساز Outlook

Outlook از نمایه ها برای ذخیره داده های ایمیل شما استفاده می کند. اگر نمایه شما خراب شود، ممکن است با مشکلاتی مانند «متأسفیم، برای باز کردن این مورد مشکل داریم» مواجه شوید. در این صورت، می‌توانید نمایه خود را تعمیر کنید تا ببینید آیا این مشکل برطرف می‌شود.

Outlook یک گزینه داخلی برای تعمیر پروفایل ها دارد، بنابراین نیازی به نصب ابزارهای شخص ثالث ندارید. همچنین، هنگام تعمیر نمایه، داده‌های ایمیل خود را از دست نمی‌دهید.

Outlook را راه اندازی کنید و File را در گوشه بالا سمت چپ انتخاب کنید.

تنظیمات حساب >تنظیمات حساب را در قسمت سمت راست انتخاب کنید.

حساب ایمیل خود را در برگه ایمیل انتخاب کنید و تعمیر را انتخاب کنید.

آدرس ایمیل خود را در پنجره باز شده تأیید کنید و تعمیر را انتخاب کنید.

منتظر Outlook به مشکلات مربوط به نمایه خود را برطرف کنید باشید.

استفاده از نمایه جدید در Outlook

اگر سعی کردید نمایه Outlook خود را برطرف کنید، اما مشکل برطرف نشد، یک نمایه جدید در برنامه ایجاد کنید و حساب ایمیل خود را به این نمایه جدید اضافه کنید. این احتمالاً مشکل «متأسفیم، در باز کردن این مورد مشکل داریم» شما را حل می‌کند.

با باز کردن منوی شروع ، جستجوی کنترل پنل و انتخاب ابزار در نتایج جستجو،

کنترل پنل را در رایانه شخصی خود راه اندازی کنید..

حساب‌های کاربر و سپس Mail (Microsoft Outlook) را در کنترل پنل انتخاب کنید.

نمایش نمایه ها را انتخاب کنید.

برای ایجاد نمایه جدید افزودن را انتخاب کنید.

یک نام برای نمایه خود در قسمت نام نمایه وارد کنید و تأیید را انتخاب کنید.

حساب ایمیل خود را با استفاده از پنجره افزودن حساب به نمایه تازه ایجاد شده اضافه کنید.

به پنجره ایمیل برگردید، نمایه جدید ایجاد شده خود را از منوی کشویی همیشه از این نمایه استفاده کنید انتخاب کنید و اعمال را انتخاب کنید. تأیید .

Microsoft Outlook را تعمیر کنید

Microsoft Office (که Outlook بخشی از آن است) شامل یک ابزار تعمیر است که به شما امکان می دهد مشکلات مربوط به برنامه های مختلف Office را در رایانه شخصی خود برطرف کنید. وقتی با مشکلی در باز کردن یک مورد در برنامه‌های خود مواجه می‌شوید، مانند Outlook، این ابزار تعمیر را اجرا کنید تا به طور بالقوه مشکل خود را حل کنید.

کنترل پنل را در رایانه شخصی خود باز کنید.

حذف برنامه را در پنجره کنترل پنل انتخاب کنید.

نسخه Microsoft Office خود را در لیست انتخاب کنید و تغییر را در بالا انتخاب کنید.

بله را در اعلان کنترل حساب کاربری انتخاب کنید.

گزینه تعمیر سریع را فعال کنید و تعمیر را انتخاب کنید.

اگر ابزار مشکل شما را برطرف نکرده است، از گزینه Online Repair استفاده کنید و ببینید که آیا کار می کند یا خیر.

به‌روزرسانی Microsoft Outlook

مانند همه برنامه‌های دیگر، باید Outlook را در رایانه خود به‌روز نگه دارید تا باگ‌های کمتر و جدیدترین ویژگی‌ها داشته باشید. «متأسفیم، ما برای باز کردن این مورد مشکل داریم» شما ممکن است نتیجه یک برنامه قدیمی Outlook باشد، و به‌روزرسانی برنامه باید این مشکل را برطرف کند.

می‌توانید Outlook و سایر برنامه‌های Office را در رایانه شخصی خود با چند کلیک به‌روزرسانی کنید.

Outlook را در رایانه شخصی خود راه اندازی کنید..

فایل را در گوشه بالا سمت چپ انتخاب کنید و حساب دفتر را از نوار کناری سمت چپ انتخاب کنید.

گزینه‌های به‌روزرسانی >اکنون به‌روزرسانی را در قسمت سمت راست انتخاب کنید.

منتظر بمانید تا Outlook به‌روزرسانی‌های موجود را پیدا و نصب کند.

نصب مجدد Microsoft Outlook

اگر خطای «متأسفیم، در باز کردن این مورد مشکل داریم» شما همچنان ظاهر می‌شود، ممکن است فایل‌های اصلی Outlook مشکل ساز باشند. دلایل زیادی وجود دارد که این فایل ها می توانند خراب شوند.

یک راه حل سریع و آسان برای آن این است که Outlook را مجدداً روی دستگاه خود نصب کنید. با انجام این کار، فایل‌های خراب قدیمی حذف می‌شوند و فایل‌های جدید جدید در رایانه شما قرار می‌گیرند. به یاد داشته باشید که اگر Outlook را به عنوان یک برنامه مستقل خریداری نکرده باشید، باید همه برنامه‌های Office خود را حذف نصب کرده و مجدداً نصب کنید تا این فرآیند را انجام دهید.

اگر می‌خواهید این کار را انجام دهید، به این صورت است:

Control Panel را در رایانه شخصی خود راه اندازی کنید.

حذف برنامه را انتخاب کنید.

نسخه Microsoft Office خود را در لیست انتخاب کنید و Uninstall را در بالا انتخاب کنید.

بله را در اعلان کنترل حساب کاربری انتخاب کنید.

Uninstall را در جادوگر حذف انتخاب کنید. سپس، دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید تا همه برنامه‌های Office را از رایانه شخصی خود حذف کنید.

وقتی برنامه‌ها را حذف کردید، رایانه خود را مجدداً راه‌اندازی کنید.

برنامه های آفیس خود را با دوبار کلیک کردن روی فایل نصب آفیس مجدداً نصب کنید.

موارد غیرقابل دسترس را در Outlook در دسترس قرار دهید

خطای Outlook "متأسفیم، در باز کردن این مورد مشکل داریم" دشوارترین خطا برای مقابله با آن نیست. اگر روش های ذکر شده در بالا را دنبال کنید و مواردی که باعث ایجاد خطا می شوند را برطرف کنید، مشکل شما باید حل شود. سپس همه موارد Outlook شما، از جمله ایمیل‌ها، برای شما قابل دسترسی خواهند بود.

.

پست های مرتبط: