نحوه درخواست بازپرداخت برای بازی ها و اشتراک های Xbox

شاید فکر کنید در خرید بازی ایکس باکس بد گیر کرده اید، اما لازم نیست اینطور باشد. مایکروسافت به شما امکان بازپرداخت بازی یا اشتراک را لغو کنید را می دهد. با این حال، شما نباید از این سیستم سوء استفاده کنید. باید دلیلی برای بازپرداخت بازی های ایکس باکس خود داشته باشید. قوانین و مقرراتی وجود دارد و ممکن است واجد شرایط بازپرداخت نباشید.

این مقاله همه چیزهایی را که باید در مورد بازپرداخت و لغو اشتراک بدانید، چه مستقیماً از کنسول Xbox یا از طریق حساب مایکروسافت، شرح می‌دهد.

درخواست بازپرداخت برای خرید بازی و بازی

اکوسیستم Xbox هزاران بازی، برنامه، DLC، خدمات اشتراک و موارد دیگر دارد. اما با چنین سیستم پیچیده ای ممکن است اشتباهاتی رخ دهد. ممکن است به سادگی بازی اشتباهی را خریده باشید یا شخصی از خانواده شما بدون تایید شما یک بازی را از حساب شما خریداری کرده باشد. شما به دلایل زیادی نیاز به بازپرداخت دارید و هیچ چیز شما را از درخواست آن باز نمی دارد. اما قبل از ارسال درخواست بازپرداخت، باید با سیاست بازپرداخت مایکروسافت آشنا باشید:

از حسابی که خرید از آن انجام شده است برای درخواست بازپرداخت استفاده کنید. اگر شخص دیگری به حساب شما دسترسی داشته باشد، باید مطمئن شوید که ایمن است و با تمام تنظیمات امنیتی آشنا هستید. مطمئن شوید که شما تنها کسی هستید که می‌توانید وارد حساب خود شوید و در آینده هیچ خرید ناخواسته‌ای وجود نخواهد داشت.

بازپرداخت تضمین نشده است، بنابراین باید درخواست بدهید. حتی در صورت انجام این کار، مایکروسافت مشکل شما را بررسی می کند و تصمیم مناسبی در مورد بازپرداخت یا عدم بازپرداخت شما اتخاذ می کند. برنامه جامع بازپرداخت آن‌ها بخشی از «تجربه خرید» است، اما مایکروسافت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که اگر متوجه شود شما از سیستمش سوءاستفاده می‌کنید، بازپرداخت را رد کند.

همه محصولات موجود در فروشگاه مایکروسافت واجد شرایط بازپرداخت نیستند. برنامه بازپرداخت Xbox فقط برای محتوای بازی دیجیتال اعمال می شود. اگر می خواهید پول دستگاه ایکس باکس خود را بازپرداخت کنید، باید از برنامه دیگری استفاده کنید.

چه چیزی برای بازپرداخت واجد شرایط است

در اینجا محصولاتی هستند که واجد شرایط بازپرداخت یا لغو از طریق برنامه Xbox هستند:

بازی های دیجیتال ایکس باکس و پیشنهادات بازی. این شامل بسته‌هایی می‌شود که حاوی چندین بازی یا محصولات دیجیتال هستند..

بازی‌های دیجیتال، برنامه‌های توسعه و DLC.

مواد مصرفی بازی دیجیتالی یکبار مصرف استفاده نشده و استفاده نشده.

پیش‌سفارش دیجیتال تا 10 روز قبل از عرضه محصول. آنها را در تاریخچه سفارش حساب مایکروسافت پیدا خواهید کرد.

بازی‌های هدیه و خرید بازی‌ها اگر فرستنده هستید، نه گیرنده.

توجه داشته باشید که بازپرداخت برای فیلم‌های دیجیتال، نمایش‌های تلویزیونی یا خرید برنامه تلویزیونی اعمال نمی‌شود.

درخواست‌های بازپرداخت نیز باید معیارهای خاص مایکروسافت را داشته باشند:

درخواست بازپرداخت باید ظرف 14 روز پس از خرید انجام شود. گاهی اوقات، این دوره را می توان تا 30 روز افزایش داد، به خصوص اگر از توافق نامه مجوز یا شرایط گارانتی محصول خریداری شده ناراضی باشید.

نباید زمان بازی قابل توجهی برای بازی ای که می خواهید بازپرداخت کنید سرمایه گذاری کنید. حد دقیق مشخص نشده است و بر اساس یک مورد به مورد تنظیم شده است.

شما باید در محدوده بازپرداخت مجاز حساب خود بمانید. غرامت مالی سالانه اندازه گیری می شود، اما مایکروسافت محدودیت ها را فاش نمی کند.

در نهایت، صبور باشید. درخواست‌های بازپرداخت ممکن است چند روز طول بکشد تا بررسی و تأیید یا رد شوند. حتی زمانی که درخواست بازپرداخت تأیید شود، ممکن است چندین روز کاری طول بکشد تا پول را در حساب خود مشاهده کنید.

نحوه درخواست بازپرداخت آنلاین

درخواست بازپرداخت برای خرید بازی از طریق پشتیبانی Xbox و یک مرورگر وب انجام می شود. این برای هر دستگاه ایکس باکسی که دارید معتبر است، خواه Xbox One S، Xbox Series X یا Xbox Series S، تا زمانی که خرید دیجیتالی باشد. اگر یک نسخه فیزیکی از بازی خریدید، باید به سیاست بازگشت فروشگاه مراجعه کنید.

در اینجا نحوه درخواست بازپرداخت آنلاین آمده است:

مرورگر وب را باز کنید و به صفحه درخواست بازپرداخت پشتیبانی Xbox بروید.

مطمئن شوید که برای دسترسی به حساب Xbox خود وارد سیستم شده اید.

به برگه درخواست در دسترس بودنبروید. باید در وسط صفحه باشد.

بازی خریدی را که می‌خواهید بازپرداخت شود پیدا کنید و روی کادر علامت کنار عنوان کلیک کنید تا آن را انتخاب کنید.

دکمه درخواست بازپرداخترا در بالا یا پایین بازی انتخاب کنید. این روند بازپرداخت را آغاز می کند..

در صورت درخواست، دلایل درخواست بازپرداخت و هرگونه اطلاعات اضافی را که ممکن است به آن نیاز داشته باشند، ارائه دهید.

برای ادامه روی بعدیکلیک کنید.

خلاصه ای از درخواست خود را دریافت خواهید کرد. اگر از تمام اطلاعات موجود در آن راضی هستید، برای ارسال درخواست بازپرداخت خود، ارسال را انتخاب کنید.

توجه: اگر نمی‌توانید بازی ویدیویی را که می‌خواهید بازپرداخت کنید پیدا کنید، به یاد داشته باشید که خریدهای جدید تا 24 ساعت طول می‌کشد تا در لیست نشان داده شوند. اگر هنوز نتوانستید آن را پیدا کنید، باید از شماره سفارش و اطلاعات شخصی خود برای پر کردن فرم درخواست با استفاده از این ارتباط دادن استفاده کنید.

لغو اشتراک Xbox

اگرچه Xbox دارای انواع خدمات اشتراک است، مانند Xbox Game Pass ، Xbox Game Pass Ultimate یا Xbox Live Gold، می‌توانید هر زمان که بخواهید هر یک از آنها را لغو کنید. شاید قیمت ها در حال افزایش است و شما نمی توانید آن را بپردازید، یا به سادگی می خواهید به پلتفرم بازی دیگری مانند رایانه شخصی یا پلی استیشن تغییر دهید.

می‌توانید به راحتی هزینه اشتراک Xbox را در کنسول Xbox یا وب‌سایت Xbox مایکروسافت بازپرداخت کنید. اما مواردی وجود دارد که باید از آنها آگاه باشید.

بسته به محل زندگی و نوع اشتراک خود، می‌توانید بازپرداخت کامل یا جزئی یا اصلاً دریافت نکنید. از میان گزینه‌هایی مانند «در تاریخ تمدید بعدی هزینه‌ای از من کسر نشود» یا «فوری لغو و بازپرداخت دریافت کنید» را انتخاب کنید.

اولین مورد به سادگی صورت‌حساب تکرارشونده خودکار را خاموش می‌کند، اما همچنان تا پایان چرخه صورت‌حساب به همه بازی‌ها و برنامه‌های Xbox خود دسترسی خواهید داشت. اگر این گزینه را انتخاب کنید، بازپرداختی وجود ندارد. گزینه دوم اشتراک شما را لغو می‌کند، دسترسی شما به بازی‌ها را رد می‌کند و بسته به دوره اشتراکتان، به طور کامل یا جزئی وجه را به شما بازپرداخت می‌کند.

لغو اشتراک خود از طریق Xbox

این مراحل ساده را برای لغو اشتراک خود از طریق کنسول Xbox دنبال کنید:

دکمه Xbox را روی کنترلر خود فشار دهید تا راهنمای Xboxباز شود.

به نمایه و سیستمبروید و تنظیماترا انتخاب کنید.

به حسابواقع در سمت چپ صفحه بروید.

.

اشتراک هارا انتخاب کنید. برای دسترسی به این صفحه ممکن است لازم باشد پین Xbox خود را وارد کنید.

نوع اشتراکی را که می خواهید لغو کنید انتخاب کنید. همه اشتراک‌های فعال شما ابتدا فهرست می‌شوند.

اکنون گزینه لغو را انتخاب کنید، صورت‌حساب تکراری را غیرفعال کنید، یا لغو اشتراک.

اشتراک شما فوراً لغو خواهد شد، اما اگر واجد شرایط بازپرداخت هستید، ممکن است مجبور شوید چندین روز کاری منتظر بمانید تا پول در حساب شما ظاهر شود.

لغو اشتراک آنلاین Xbox

اگر می‌خواهید اشتراک Xbox خود را از طریق مرورگر وب لغو کنید، این مراحل را دنبال کنید:

مرورگر وب را باز کنید و به صفحه خدمات حساب مایکروسافت بروید.

اگر قبلاً وارد حساب خود نشده اید، وارد حساب خود شوید.

اشتراکی را که می خواهید لغو کنید پیدا کنید و روی دکمه مدیریتدر گوشه سمت راست بالای صفحه کلیک کنید.

در صفحه بعدی، گزینه خاموش کردن صورتحساب تکرارییا لغو اشتراکرا پیدا کنید. موردی را که مناسب شماست انتخاب کنید.

مایکروسافت گزینه های اشتراک مختلفی را برای تغییر به شما ارائه می دهد. تصمیم خود را برای لغو اشتراک Xbox در صفحه بعدی تأیید کنید.

روی دکمه ای که با انتخاب لغو منطبق است، خاموش کردن صورتحساب تکراری،یا لغو اشتراککلیک کنید. گزینه ها به آنچه در صفحه قبلی انتخاب کرده اید بستگی دارد.

و بس. شما توانستید اشتراک Xbox خود را بدون دردسر لغو کنید.

بدون سوء استفاده از فرآیند درخواست بازپرداخت کنید

در مجموع، درخواست بازپرداخت برای یک بازی ایکس‌باکس یا اشتراک نباید یک فرآیند استرس‌زا باشد. با مراحل و اطلاعات صحیح می توانید به راحتی درخواست بازپرداخت کنید. پس از درخواست بازپرداخت، ممکن است تا 10 روز طول بکشد تا پول در حساب شما ظاهر شود. با این حال، اگر با مشکلی مواجه شدید، می‌توانید با پشتیبانی ایکس‌باکس یا پشتیبانی مایکروسافت که همیشه برای کمک در آنجا هستند تماس بگیرید. اگرچه گزینه‌های بازپرداخت شما ممکن است بسته به مکان و آنچه که می‌خواهید بازپرداخت کنید، اینجا و آنجا متفاوت باشد، امیدواریم راهنمای ما به سؤالات شما پاسخ داده باشد..

.

پست های مرتبط: