در استفاده از برنامه HBO Max در تلفن هوشمند، تلویزیون هوشمند یا جعبه/چوب استریم مشکل دارید؟ داده‌های حافظه پنهان، حافظه کم دستگاه و قطع شدن سرور احتمالاً دلایلی هستند که برنامه در دستگاه شما کار نمی‌کند.
نمی‌توانید پخش برنامه های تلویزیونی مورد علاقه تان بد است را انجام دهید، اما راه‌حل‌های زیر می‌توانند مشکلات HBO Max را برطرف کنند. توجه داشته باشید که ممکن است لازم باشد چندین راه حل را برای رفع مشکل در دستگاه خود امتحان کنید.
1. بررسی کنید که HBO Max در کشور شما موجود است
HBO Max در کشورهای منتخبی در ایالات متحده، آمریکای لاتین، اروپا و کارائیب در دسترس است. فهرست کامل کشورهایی که HBO Max برای پخش در دسترس است را بررسی کنید.
اگر خارج از مناطق خدماتی HBO Max هستید، برنامه باید پیام «HBO Max هنوز در منطقه شما موجود نیست» را نمایش دهد. اگر این سرویس در کشور شما در دسترس نباشد، HBO Max کار نخواهد کرد - اگرچه می‌توانید با استفاده از شبکه خصوصی مجازی (VPN) از محدودیت جغرافیایی عبور کنید.
2. وضعیت سرور HBO Max
را بررسی کنیداگر سرورهای HBO Max در دسترس یا آفلاین نباشند، ممکن است مشکلی برای پخش جریانی HBO Max داشته باشید. از ابزارهای نظارت بر وب سایت مانند DownDetector برای بررسی مشکلات مربوط به سرور HBO Max استفاده کنید.
فقط HBO Max می‌تواند خرابی‌های سرور را برطرف کند و سرویس پخش جریانی را دوباره آنلاین کند. خوشبختانه، مشکلات مربوط به سرور در کوتاه ترین زمان برطرف می شوند، بنابراین نیازی به صبر طولانی نخواهید داشت. با HBO Max تماس بگیرید اگر از کار افتادن سرور برای ساعت‌ها باقی بماند.
3. عیب یابی اتصال اینترنت خود
مشکلات اتصال اینترنت شما می تواند باعث می شود HBO Max ویدیوها را بافر کند و خطاهای پخش را نمایش دهد.
اگر نمی‌توانید HBO Max را پخش جریانی کنید، بررسی کنید که دستگاهتان به اینترنت متصل باشد. سپس، بررسی کنید که سرعت دانلود شبکه شما با حداقل الزامات HBO Max مطابقت دارد - 5 مگابیت در ثانیه برای ویدیوهای HD یا 25 مگابیت در ثانیه برای پخش جریانی 4K.
مرورگر وب خود را باز کنید، "تست سرعت اینترنت" را در گوگل جستجو کنید و Run Speed Testرا در صفحه نتیجه انتخاب کنید. همچنین می توانید سرعت اینترنت خود را در وب سایت هایی مانند Speedtest.net یا Fast.com آزمایش کنید.
راه‌اندازی مجدد روتر، غیرفعال کردن VPN و قطع اتصال دستگاه‌های دیگر از شبکه ممکن است سرعت اتصال را افزایش دهد.
اتصالات اترنت معمولاً سرعت انتقال سریعتر و کیفیت شبکه بهتر از طریق Wi-Fi را ارائه می دهند. اگر دستگاه پخش جریانی شما از اتصال شبکه سیمی پشتیبانی می کند، از کابل اترنت استفاده کنید. اگر مشکل شبکه همچنان ادامه داشت با ارائه دهنده خدمات اینترنت خود تماس بگیرید..
4. برنامه HBO Max را اجباری ببندید و دوباره باز کنید
اگر HBO Max در دستگاه شما پاسخ نمی‌دهد، با بستن اجباری برنامه می‌توانید دوباره کار کند. HBO Max را اجباری ترک کنید، 10 تا 20 ثانیه صبر کنید و برنامه را دوباره باز کنید.
بستن اجباری HBO Max در دستگاه‌های Android
به تنظیمات>برنامه‌ها و اعلان‌ها>HBO Maxبروید، بستن اجباریرا انتخاب کنید و روی OK.
بستن اجباری HBO Max در iPhone یا iPad
از پایین صفحه به بالا بکشید یا دکمه Home را دوبار فشار دهید تا App Switcher باز شود. HBO Max را پیدا کنید و روی پیش‌نمایش برنامه به سمت بالا بکشید تا آن را ببندید. به صفحه اصلی یا کتابخانه برنامه دستگاه خود برگردید و HBO Max را دوباره باز کنید.
بستن اجباری HBO Max در Apple TV
برای بستن اجباری HBO Max در Apple TV خود، دکمه TVرا روی کنترل از راه دور Apple TV دوبار فشار دهید و پیش‌نمایش برنامه HBO Max را به سمت بالا بکشید.
بستن اجباری HBO Max در دستگاه‌های Fire TV
به تنظیمات>برنامه‌ها>مدیریت برنامه‌های نصب شده>HBO Maxبروید و توقف اجباری را انتخاب کنید..
5. داده های حافظه پنهان HBO Max
را پاک کنیدحذف حافظه پنهان برنامه HBO Max می‌تواند همه مشکلاتی را که بر سرویس پخش جریانی دستگاه شما تأثیر می‌گذارد برطرف کند.
پاک کردن حافظه پنهان HBO Max در Android
به تنظیمات>برنامه‌ها و اعلان‌ها>همه برنامه‌ها(یا اطلاعات برنامه) >HBO Max >بروید حافظه پنهان و حافظه پنهان و روی پاک کردن حافظه پنهانضربه بزنید.
در دستگاه های Fire TV ، به تنظیمات>برنامه‌ها>مدیریت برنامه‌های نصب شده>HBO Max<بروید /span>و پاک کردن کشرا انتخاب کنید.
حافظه پنهان مرورگر خراب و برنامه‌های افزودنی بد/ناسازگار برای جلوگیری از بارگیری HBO Max توسط مرورگرهای وب شناخته شده است. اگر HBO Max را از طریق رایانه پخش می‌کنید، کش مرورگر خود را پاک کنید را غیرفعال کنید یا برنامه های افزودنی نصب شده اخیر را حذف نصب کنید را غیرفعال کنید. اگر مشکل ادامه داشت، مرورگر وب خود را مجددا راه اندازی کنید—همه برنامه های افزودنی را غیرفعال کنید—و HBO Max را مجدداً بارگیری کنید.
6. سایر برنامه ها
را ببندیدحافظه کم دستگاه باعث می شود HBO Max کند کار کند یا باز نشود. بستن برنامه‌هایی که استفاده نمی‌کنید راهی آسان برای آزاد کردن حافظه برای HBO Max برای اجرای روان است..
7. HBO Max
را به روز کنیدممکن است نسخه برنامه قدیمی یا معیوب داشته باشید. اگر دستگاه شما برنامه‌ها را به‌طور خودکار به‌روزرسانی نمی‌کند، فروشگاه برنامه را باز کنید و HBO Max را به آخرین نسخه به‌روزرسانی کنید.
8. دستگاه خود را راه اندازی مجدد کنید
چرخه برق دستگاه شما می‌تواند مشکلات سیستم و خرابی‌های برنامه را حل کند. دستگاه خود را خاموش کنید، 10 تا 20 ثانیه صبر کنید تا خاموش شود و دوباره آن را روشن کنید. HBO Max را قبل از هر برنامه دیگری باز کنید و بررسی کنید که آیا می‌توانید محتوا را پخش کنید.
9. دستگاه خود را
به روز کنیدبهروزرسانی سیستم عامل می‌تواند مشکلاتی را که باعث اختلال در عملکرد HBO Max و سایر برنامه‌ها در دستگاه شما می‌شود، برطرف کند. دستگاه پخش جریانی خود را به اینترنت وصل کنید و به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری جدید را بررسی کنید.
10. HBO Max
را دوباره نصب کنیداگر به‌روزرسانی سیستم‌عامل HBO Max به درستی کار نمی‌کند، برنامه را حذف نصب کنید و دستگاه خود را راه‌اندازی مجدد کنید. دوباره HBO Max را نصب کنید و بررسی کنید که آیا می‌توانید از برنامه پخش جریانی استفاده کنید.
HBO Max بازیابی شد
این اصلاحات ساده هستند و باید برنامه HBO Max دوباره کار کند. مشکل را به HBO Max گزارش دهید یا سازنده دستگاه شما اگر برنامه پخش جریانی همچنان نادرست عمل کند.
.