Netflix یک سرویس پخش جریانی محبوب است که به کاربران امکان تماشای برنامه های تلویزیونی مختلف، فیلم ها و محتوای اصلی را می دهد. با این حال، مانند هر نرم افزار دیگری، گاهی اوقات ممکن است از کار بیفتد یا مشکلات فنی را تجربه کند. در این مقاله، علل متداول خرابی یا فریز Netflix و نکاتی در مورد نحوه رفع آنها در دستگاه‌های تلفن همراه یا تلویزیون‌های هوشمند را بررسی می‌کنیم.
1. وضعیت سرور Netflix
را بررسی کنیدقبل از شروع عیب‌یابی دستگاه خود، مطمئن شوید که سرویس Netflix کار می‌کند. می توانید این کار را با استفاده از سرویس هایی مانند ردیاب یا IsItDownRightNow انجام دهید.
اگر یکی از این سرویس‌ها گزارش دهد که سرویس Netflix قطع شده است، نمی‌توانید پخش جریانی کنید، و همچنین محتمل‌ترین دلیل این است که برنامه Netflix همچنان در دستگاه شما خراب می‌شود.
2. اتصال اینترنت خود را بررسی کنید
قبل از پرداختن به عیب‌یابی پیچیده‌تر، مطمئن شوید که دستگاهی که برای تماشای Netflix استفاده می‌کنید اتصال اینترنت خوبی دارد. پخش جریانی ویدیو به اتصال اینترنت پایدار و سریع نیاز دارد، بنابراین باید دستگاه خود را به یک Wi-Fi قوی یا یک شبکه سیمی متصل کنید.
ساده ترین راه برای بررسی این موضوع این است که یک مرورگر وب (یا سایر برنامه های اینترنتی) را در دستگاه باز کنید و سعی کنید به سایت یا سرویس دیگری غیر از Netflix دسترسی پیدا کنید. اگر هیچ چیز دیگری کار نمی کند، ممکن است اتصال اینترنت شما خراب باشد.
از راهنمای کامل عیب یابی اتصال بد اینترنت ما برای حل این مشکل استفاده کنید. به عنوان آخرین راه حل، ممکن است لازم باشد روتر یا مودم Wi-Fi خود را مجددا راه اندازی کنید..
3. استفاده از حافظه
را بررسی کنیدیکی از رایج‌ترین دلایل خرابی Netflix در دستگاه شما کمبود حافظه است. اگر دستگاه دارای تعداد زیادی برنامه در پس‌زمینه باشد یا فضای ذخیره‌سازی دستگاه تقریباً پر باشد، ممکن است این اتفاق بیفتد. برای رفع این مشکل، همه برنامه‌های غیرضروری را ببندید و فایل‌ها یا برنامه‌های غیر ضروری را از دستگاه حذف کنید.
ساده‌ترین راه برای انجام این کار در تلفن Android، ضربه زدن روی مراقبت از باتری و دستگاهدر تنظیمات است. در مرحله بعد، روی Storageضربه بزنید تا ببینید و ببندید کدام نوع فایل بیشترین فضا را مصرف می کند. در نهایت، روی Memoryضربه بزنید تا ببینید چه برنامه‌هایی از حافظه شما استفاده می‌کنند، و روی Clean nowضربه بزنید تا همه آنها را ببندید.
اگر آیفون دارید، راهنمای برنامه ها را در دستگاه های iOS ببندید و حذف نصب کنید ما را دنبال کنید.
پس از اینکه مطمئن شدید که دستگاه شما به طور موثر کار می کند و حافظه زیادی در دسترس دارد، برنامه Netflix را دوباره راه اندازی کنید..
4. کش و داده های برنامه Netflix
را پاک کنیدیک راه حل ممکن دیگر پاک کردن حافظه پنهان و داده های برنامه در دستگاه پخش خود است. این می تواند به رفع مشکلات مربوط به خرابی نتفلیکس کمک کند. قبل از انجام این کار، برنامه را به طور کامل ببندید تا در پس‌زمینه اجرا نشود.
کش Netflix را در دستگاه‌های Android یا iPhone پاک کنید
1. به تنظیمات>برنامه‌ها(یا برنامه‌ها و اعلان‌ها) >بروید و Netflixرا انتخاب کنید.
2. برای دسترسی به تنظیمات ذخیره سازی برنامه، روی Storageضربه بزنید.
3. در پایین پنجره، روی Clear Cacheبرای پاک کردن حافظه پنهان برنامه و Clear dataبرای پاک کردن همه داده‌های موقت برنامه ضربه بزنید.
اگر iPhone دارید، راهنمای ما را در ذخیره سازی سیستم را کاهش دهید برای دستورالعمل‌های نحوه پاک کردن حافظه پنهان برنامه و داده‌ها دنبال کنید.
حافظه پنهان Netflix را در دستگاه‌های پخش جریانی دیگر پاک کنید
اگر از Fire TV یا Google TV استفاده می‌کنید، می‌توانید حافظه پنهان برنامه را نیز پاک کنید.
صرف نظر از دستگاهی که از آن پخش جریانی می کنید، همیشه راه اندازی مجدد آن ایده خوبی است. سپس راه‌اندازی مجدد Netflix را آزمایش کنید تا ببینید آیا پاک کردن داده‌ها و حافظه پنهان مشکل شما را برطرف کرده است یا خیر.
برای اینکه برنامه Netflix کار کند، هرگز نباید دستگاه خود را بازنشانی کارخانه ای کامل انجام دهید.
5. برنامه Netflix خود را به روز کنید یا دوباره نصب کنید
اگر هیچ چیزی تا این مرحله جواب نداده است، می‌خواهید Netflix را حذف نصب و مجدداً در دستگاه پخش خود نصب کنید. انجام این کار در هر دستگاهی ساده است، بنابراین یک راه حل سریع عالی است. این همچنین مطمئن می شود که آخرین نسخه برنامه را اجرا می کنید.
هنگامی که برنامه Netflix را حذف نصب کردید، کافی است از فروشگاه برنامه مربوطه برای دستگاه استفاده کنید تا آخرین نسخه برنامه Netflix را پیدا کرده و مجدداً نصب کنید.
با مرکز راهنمای Netflix تماس بگیرید
بنابراین همه چیز را امتحان کرده‌اید و نمی‌توانید برنامه Netflix را در دستگاه خود باز کنید. اگر فقط برنامه Netflix است که خراب می شود، برای مشاوره در مورد چیزهایی که باید امتحان کنید، با مرکز راهنمایی نتفلیکس تماس بگیرید. آنها گزارش‌هایی از مشکلات را از بسیاری از کاربران دریافت می‌کنند و ممکن است راه‌حلی برای مشکلی که می‌بینید داشته باشند.
اگر فقط برنامه Netflix به شما مشکل نمی دهد، برای دستگاهی که با آن مشکل دارید با خدمات مشتری تماس بگیرید.
.