چه مشتری باشید یا فروشنده ، قفل شدن حساب آمازون شما می تواند بسیار خسته کننده باشد. برای مشتریان ، این می تواند به معنای عدم دریافت سفارشات خود از آمازون یا قفل شدن در سایر خدمات مانند Fire و Kindle باشد. در مورد فروشندگان می توانند بر نتیجه نهایی آنها تأثیر بگذارند ، زیرا تا زمانی که مشکل حل نشود ، تجارت آنها قابل اجرا نیست.
اگر به دنبال راه حلی برای بازیابی حساب قفل شده آمازون بوده اید ، به مکان مناسب رسیده اید. در این پست درباره علت قفل شدن حساب آمازون شما و نحوه حل مشکل صحبت خواهد شد.
5 دلیل قفل شدن حساب آمازون شما
در صورت دریافت <قوی >"حساب آمازون شما قفل شده است و سفارشات در انتظار هستند"اولین کاری که باید انجام دهید این است که نگران نباشید.
جلوگیری از معاملات غیرمجاز و جلوگیری از تقلب ، دلایل اصلی قفل شدن حساب توسط آمازون است. آمازون سیستمی را برای شناسایی فوری برخی فعالیت های مشکوک ایجاد کرده است. در زیر برخی از دلایل قفل شدن حساب آمازون شما آمده است:
1. ارائه اطلاعات غلط به آمازون
وارد کردن اطلاعات جعلی یکی از رایج ترین دلایلی است که اکثر حساب های آمازون قفل می شوند. آمازون روش های متعددی برای بررسی وجود نام اشتباه ، آدرس حمل و نقل ، آدرس صورتحساب و سایر اطلاعات مهم دارد.
2. تعداد غیر معمول سفارشات برای یک حساب جدید
آمازون دارای یک سیستم ضد تقلب است که فعالیت های غیرمعمول را تشخیص می دهد ، مانند حجم بالای سفارشات برای حساب های جدید. یکی از راه هایی که می توانید از راه اندازی این شبکه ایمنی جلوگیری کنید این است که در چند هفته اول فعال سازی حساب ، حجم سفارش خود را به 30 سفارش در روز محدود کنید.
3. حجم زیاد بازده
پرچم قرمز دیگری که آمازون از فروشندگان خود رصد می کند ، میانگین بازده محصولات است. بازگشت معمولاً برای خریداران رایگان است ، اما هزینه حمل و نقل را برای آمازون هزینه می کند. بنابراین ، لطفاً به زمان بازگشت محصولات خود توجه کنید و سعی کنید آنها را به حداقل برسانید.
4. فعالیت کارت های هدیه غیر معمول
کارت های هدیه یکی از بهترین روش هایی است که برخی فروشگاه ها مشتریان را جذب می کنند. با این حال ، آمازون در مورد آنها بسیار سخت گیر است و سعی می کند تا آنجا که ممکن است آنها را تنظیم کند. اگر به تازگی یک حساب آمازون پرایم ایجاد کرده اید ، بهتر است حداقل تا زمانی که سابقه کار اثبات شده ای در این پلت فرم نداشته باشید ، از خرید گیفت کارت دوری کنید.
5. استفاده از آدرس های IP متفاوت با مکان های مختلف
هنگامی که حساب آمازون خود را در مکان های مختلف باز می کنید و از آدرس های IP متفاوت استفاده می کنید ، این احتمال وجود دارد که آمازون تصور کند حساب شما هک شده است. اگر سفارشات خارج از منطقه عملیاتی معمول شما ثبت می شوند ، این سناریو دو چندان صادق است. بنابراین ، در اشتراک گذاری حساب آمازون خود با شخص دیگری محتاط باشید.
نحوه رفع مشکل قفل شده حساب آمازون
آمازون معمولاً دلیل قفل شدن حساب شما را ذکر می کند. هنگامی که می دانید چرا حساب شما را بسته اند ، تنها راه باز کردن قفل آن این است که ثابت کنید هیچ اشتباهی انجام نداده اید.
این مراحل شامل تماس با آمازون و بارگذاری اسناد مربوطه برای اثبات پرونده شما است.
1. از طریق ایمیل با
با آمازون تماس بگیرید اولین کاری که باید هنگام قفل شدن حساب خود انجام دهید این است که بررسی کنید آیا ایمیلی از آمازون دریافت کرده اید. اگر ایمیلی از متخصص حساب دریافت کرده اید ، می توانید مستقیماً از طریق ایمیل پاسخ دهید.
مطمئن شوید که اسناد و اطلاعات درخواست شده توسط متخصص حساب را ضمیمه کرده اید. اگر دریافت نشد ایمیلی در این زمینه دارید ، این مراحل را ادامه دهید.
2. تماس با آمازون از طریق تماس
تماس با 1+ (206) -266-2992 ؛ اگر اهل ایالات متحده هستید اگر خارج از آمریکا زندگی می کنید ، شماره ای که باید با آن تماس بگیرید 1-888-230-4331 1-8888 است. وقتی دستگاه پاسخگو از نوع حسابی که استفاده می کنید می پرسد ، اگر عضو اصلی هستید گزینه دوم را انتخاب کنید.
در مرحله بعد ، همانطور که سرپرست در مراحل تأیید صحت گفته است عمل کنید. همچنین می توانید وضعیت خود را توضیح دهید و اینکه چرا قفل کردن حساب شما اشتباه بوده است.
در بیشتر موارد ، ناظر یا متخصص حساب از مشتری می خواهد که برخی از اسناد یا اطلاعات را ارائه دهد مانند:
3. برای پشتیبانی از طریق چت زنده
اگر می خواهید جایگزین راهی برای دسترسی به آمازون باشید ، می توانید از طریق چت آنلاین با پشتیبانی تماس بگیرید. در اینجا نحوه صحیح نحوه تماس با آمازون از طریق این کانال آمده است:
4. بارگذاری اسناد به طور مستقیم در آمازون
ارائه اسناد لازم که ثابت می کند نام ، آدرس حمل و نقل ، آدرس صورتحساب و غیره ، همه راه های قانونی برای باز کردن قفل حساب شما هستند. قبل از ارسال این اسناد ، مطمئن شوید که از حساب ایمیل ثبت شده در آمازون خود استفاده می کنید.
تماس های تلفنی و چت سریعترین راه برای رسیدن به آمازون است زیرا نماینده مشتری در خط دیگر وجود دارد. ایمیل نیز گزینه خوبی است ، اگرچه بسیار کندتر است و ممکن است تا دو روز طول بکشد تا شما پاسخی دریافت کنید.
در همین حال ، ما فکس کردن نگرانی شما را توصیه نمی کنیم زیرا این احتمال وجود دارد که به بخش صحیح نرسد. بر اساس شدت تخلف شما و کانالی که برای ارتباط با آمازون استفاده کرده اید ، می توانید حساب خود را از چند روز تا چند هفته باز کنید.
نحوه جلوگیری از قفل شدن حساب آمازون
در زیر برخی از بهترین شیوه ها برای به حداقل رساندن احتمال قفل شدن حساب آمازون در آینده آورده شده است:
1. از استفاده از سرویس پرایم
اگر مشاغل dropshipping را اداره می کنید ، بهتر است از خدمات Prime آنها استفاده نکنید. آمازون هزینه حمل و نقل را پرداخت می کند ، به این معنی که آنها آن را جدی تر از سایر خدمات خود تنظیم می کنند.
2. فقط اقلام کم هزینه بخرید
پس از ایجاد حساب کاربری خود ، بلافاصله اقلام گران قیمت را خریداری نکنید. اگر آمازون حساب شما و سفارشات خود را حذف کنید را قفل کند ، با خریدهای ارزان شروع کنید تا ضرر خود را به حداقل برسانید.
3. معاملات کارت هدیه را به 200 دلار در روز محدود کنید
همانطور که قبلاً ذکر شد ، آمازون نمی خواهد تراکنش کارت هدیه زیاد داشته باشد ، به ویژه از حساب های جدید. با محدود کردن تعداد هدیه های قابل خریداری که خریداری می کنید ، سیستم فعال سازی تشخیص کلاهبرداری آنها را به حداقل می رسانید.
4. ایجاد حسابهای پشتیبان با استفاده از VPN
اگر در خارج از کشور مبدأ به حساب خود دسترسی دارید ، هنگام استفاده از اطلاعات ورود به سیستم از یک شبکه خصوصی مجازی (VPN) استفاده کنید.
ایجاد چندین حساب همچنین در صورت قفل شدن یکی از آنها خطر تعطیلی موقت کسب و کار شما را به حداقل می رساند. در صورت قفل ماندن ، باید حساب قدیمی خود را حذف کنید نیز انجام دهید.
حساب آمازون دیگر قفل نمی شود
هنگامی که آمازون کنترل حساب شما را بازگرداند ، باید از شرایط استفاده از پلتفرم پیروی کنید. اگر فروشنده آمازون هستید ، باید در مورد مشکل آمازون نیز به مشتریان خود توضیح دهید و به آنها اطمینان دهید که مشکل حل شده است.
در نهایت ، اطلاعات صورت حساب ، آدرس صورتحساب ، کارت اعتباری پیوندی و غیره خود را دوباره بررسی کنید تا مطمئن شوید همه چیز مرتب است.