شما در آمازون چیزی سفارش داده اید و با هیجان منتظر رسیدن بسته خود هستید. هفته ها با سفارش آمازون شما دریافت نمی شود. چه کاری انجام می دهید؟
آمازون با دریافت سفارشات به مشتریان در زمان ضبط ، سابقه بسیار خوبی دارد. اما مشکلات همیشه اتفاق می افتد. و هنگامی که این کار را کردند ، باید بدانید که چگونه سریع مسئله را حل کنید.
خوشبختانه ، آمازون منابع زیادی را برای کمک به این وضعیت ارائه می دهد.
تحقیق خود را انجام دهید وضعیت سفارش آمازون
اگر چیزی را در آمازون سفارش داده اید اما هنوز آن را دریافت نکرده اید ، می تواند عصبی باشد. شما پول درآمدی سخت خود را صرف اتفاقی آنلاین کرده اید و آخرین چیزی که می خواهید اتفاق بیفتد دریافت نکردن چیزی است که خریداری کرده اید؟
اگر اصلاً نگران وضعیت سفارش خود هستید ، همیشه می توانید ببینید که با ورود به حساب آمازون خود و انتخاب در منو ، با حمل و نقل ادامه می دهید.
در این بخش ، تحت سفارشاتپیوند قوی ، شما می توانید تمام سفارشات خود را با توجه به زمان آخرین سفارش مرتب سازی کنید.
هر مرتبه وضعیت را نشان می دهد. اگر قبلاً تحویل داده شده باشد ، تاریخ تحویل کالا را نشان می دهد. در تاریخ تحویل ، یادداشتی را نیز مشاهده می کنید که دقیقاً کدام کالا تحویل شده است.
اگر در درب شما یا در صندوق پستی شما تحویل داده شد ، این وضعیت چنین خواهد گفت.
اگر وضعیت با سفارش آمازون شما تحویل داده نشده است ، شما می توانید بسته پیگیریرا برای به دست آوردن جزئیات بیشتر انتخاب کنید.
در صفحه جزئیات ، آدرس تحویل و از همه مهم تر شناسه ردیابی را با هر حمل و نقل مشاهده می کنید از این سرویس برای ردیابی بسته استفاده شد.
می توانید از این ID ردیابی در وب سایت USPS یا UPS (بسته به نوع استفاده شده) استفاده کنید تا جزئیات بیشتری درباره تحویل دریافت کنید.
جزئیات ردیابی در وب سایت UPS یا USPS جزئیات مربوط به تحویل را شرح می دهد.
اگر پیوند مشاهده همه به روزرسانی هارا در زیر آدرس Delivered انتخاب کنید ، یک جدول زمانی دقیق تر از روند تحویل برای این بسته را مشاهده می کنید.
>
غالبا ، اگر تلاش تحویل اولیه انجام نشد ، این لیست دقیق به روزرسانی حمل و نقل ، تاریخ وقوع این مسئله را ارائه می دهد و دلیل کوتاهی از عدم موفقیت را نشان می دهد.
باز هم ، می توانید با استفاده از شناسه ردیابی در وب سایت خدمات پستی ، جزئیات بیشتری کسب کنید.
سفارش آمازون ارسال نشده است
اگر سفارش آمازون شما مدت طولانی در وضعیت پردازش بوده و تحویل داده نشده باشد ، می تواند دلایل مختلفی داشته باشد.
یکی از مهمترین دلایلی که تحویل می تواند بیش از حد معمول طول بکشد ، این است که اگر کالایی را خریداری کرده اید که تحویل توسط Amazon انجام نشده باشد.
اگر یک فروشنده شخص ثالث ( یک فروشنده بازار آمازون) در حال انجام سفارش است ، شما ممکن است زمان حمل و نقل طولانی را تجربه کنید.
این نباید تعجب آور باشد از زمان سفارش خود ، زیرا تاریخ تخمین زده شده دقیقاً زیر قیمت ظاهر می شود.
اگر تاریخ تحویل فراتر از تاریخ تخمین زده شده است ، می توانید صفحه تماس بارا در صفحه جزئیات سفارش خود انتخاب کرده و در مورد وضعیت حمل و نقل خود سوال کنید.
اگر سفارش واجد شرایط نخست وزیر آمازون است (مجدداً این را در صفحه سفارش اعلام کرده است) ، سپس می توانید با خدمات مشتری آمازون تماس بگیرید تا در مورد دلیل سفارش آمازون خود بپرسید هنوز دریافت نشده است.
آمازون در اولویت قرار دادن موارد خاص است
در مواقع بحران ملی که خدمات تحویل آمازون نازک است ، ممکن است متوجه شوید که سفارشات شما در "در انتظار" باقی می مانند. وضعیت طولانی تر از حد انتظار
این مورد در زمان بیماری همه گیر COVID-19 در سال 2020 رخ داد ، هنگامی که آمازون افزایش چشمگیر سفارشات خرید آنلاین را تجربه کرد. در آن دوره زمانی ، آمازون مواردی مانند لوازم خانگی ، لوازم پزشکی یا سایر موارد مهم را در اولویت قرار داد.
این منجر به موارد دیگری شد که مدت زمان تحویل طولانی دارند. به عنوان مثال توفانها ، گردبادها ، قطع برق و طوفان های یخ همه می توانند بر توانایی خدمات تحویل در آوردن بسته ها به آستان شما تأثیر بگذارند. منطقه منتظر این نوع تأخیر خدمات است. در این صورت باید این تاریخ تحویل جدید را در صفحه وضعیت سفارش خود مشاهده کنید. اگر اینگونه نیست ، برای تأیید با خدمات مشتری آمازون تماس بگیرید.
سفارش آمازون تحویل اما دریافت نشده
بسته بندی ، می تواند دلایل زیادی برای این امر وجود داشته باشد. تحت شرایط زیر مواردی قابل بازگشت به آمازون هستند.هر یک از این شرایط می تواند باعث عدم تحویل شود. در این شرایط ، بسته به آمازون تحویل داده می شود و به شما بازپرداخت داده می شود.
معمولاً در صفحه وضعیت سفارش خود یکی از وضعیت های فوق را مشاهده می کنید ، و باید صبر کنید. برای بازگشت این بسته به محل آمازون برای بازپرداخت شما.
اقدامات لازم برای گرفتن با Amazon یا فروشنده
در صورت عدم دریافت سفارش آمازون شما چه کاری انجام می دهید؟ شما از شانس نیست. چندین کار وجود دارد که می توانید انجام دهید تا دریابید که بسته شما کجاست.
روی پیوند فروشنده کلیک کنید و یک سؤال بپرسید
در صفحه وضعیت سفارش خود ، می توانید پیوندی را به فروشنده مشاهده کنید صفحه کنار "فروخته شده توسط" در زیر عنوان مورد.
در صفحه فروشنده تعدادی گزینه را مشاهده خواهید کرد. می توانید سؤالی را انتخاب کنیدو سؤالی راجع به مورد خود مستقیماً به فروشنده ارسال کنید.
همچنین می توانید بازپرداخت و بازپرداخترا انتخاب کنید. ، حمل و نقل، خط مشییا راهنمابرای کسب اطلاعات بیشتر در مورد سیاست های حمل و نقل ، بازپرداخت و بازده ، پیوندها را دریافت می کنید. همچنین می توانید برخی از لینک های خدمات مشتری دیگر را برای تماس با فروشنده پیدا کنید.
لغو یا تغییر سرعت حمل و نقل
اگر نمی خواهید به هیچ وجه با همه زحمات ها مقابله کنید ، شما فقط می توانید به صفحه وضعیت سفارش مراجعه کنید و گزینه لغو موارد را برای لغو سفارش خود انتخاب کنید.
این تنها در صورتی امکان پذیر است که وضعیت سفارش هنوز "تحویل" نشان داده نشده باشد.
همچنین می توانید سرعت حمل و نقل را تغییر دهیدتا زودتر مورد را دریافت کنید. با این حال ، این تنها در صورتی کار می کند که وضعیت تحویل را نشان نمی دهد ، و اگر کالا قبلاً توسط فروشنده ارسال نشده است. این معمولاً در شرایطی اتفاق می افتد که وضعیت هنوز در انتظار باشد.
چرا خرید "توسط آمازون" تکمیل شده است؟
یکی از بهترین راه های محافظت از خود ، تلاش برای خرید کالاهایی در آمازون است که تحویل "توسط آمازون" انجام شده است.
در صفحه فروشنده شخص ثالث ، این مورد را زیر برگه حمل و نقل مشاهده خواهید کرد. اطلاعات در اینجا باید گزارش دهند که "این مورد توسط Amazon.com تکمیل شده است".
این به چه معنی است؟
اگر تحویل کالا توسط آمازون انجام شده باشد ، یعنی فروشندگان شخص ثالث محصولات خود را در مراکز تحقق آمازون ذخیره می کنند. کارمندان آمازون بسته بندی و ارسال کالا را به شما تحویل می دهند.
این همچنین بدان معنی است که محمولات توسط آمازون تضمین می شوند تا در تاریخ ذکر شده در صفحه سفارش تحویل داده شوند. همچنین این بدان معنی است که مشتریان آمازون نخست می توانند حمل و نقل رایگان دریافت کنند.
چگونه می دانید آیا کالایی توسط آمازون هنگام خرید خریداری می شود؟ این مورد را در قسمت افزودن به سبدمشاهده خواهید کرد. این نشان می دهد که چه کسی فروشنده است و آیا محموله توسط آمازون تکمیل می شود.
اگر این وضعیت را مشاهده کردید ، تمام ضمانت ها و حمایت های تحویل آمازون در مورد سفارش اعمال می شود.
آمازون تضمین می کند و محافظت می کند
هنگام انجام سفارش آمازون ، دو نوع محافظت وجود دارد. ضمانت A-Z و تحویل ضمانت.
ضمانت A-Z-Z
این ضمانت بدان معنی است که شما محصول را در محدوده تاریخ مشخص شده در صفحه سفارش دریافت خواهید کرد . همچنین تضمین می کند که محصولات هنگام دریافت آن در شرایط خوبی قرار می گیرند.
اگر اینگونه نیست ، می توانید موضوع را به آمازون گزارش دهید و بازپرداخت دریافت کنید. آمازون بازپرداختهای تحت این ضمانت را برای شرایط زیر ارائه می دهد:
با این ضمانت ، شما 90 روز بعد از حداکثر تاریخ تخمین زده شده برای درخواست بازپرداخت خود دارید.
خواهید دید تاریخ تحویل تخمینی هنگام تکمیل خرید کالای مورد یا اقلام خود از سبد خرید.
این بدان معنی است که تا زمانی که مورد توسط آمازون برآورده شود ، همیشه می توانید به این اطمینان داشته باشید که محافظت می شود.
توجه: محصولات دیجیتال تحت این گوانته پوشیده نمی شوند بنابراین بنابراین باید از احتیاط ویژه استفاده کنید و مستقیماً از آمازون خریداری کنید هنگام خرید الکترونیک. مورد پس از حداکثر تاریخ تحویل تخمین زده شده.
چند شرط وجود دارد که هزینه حمل و نقل شما بازپرداخت شود. صفحه.
بخاطر داشته باشید که اگر آمازون تحویل را به دلیل یک فاجعه طبیعی یا یک رویداد دیگر خارج از کنترل آمازون از دست داد ، بازپرداخت هزینه تحویل را تضمین نمی کند. اعمال شود.
برای بازپرداخت ، به صفحه تماس با ما مراجعه کرده و روی شروع گپ زدن در حال حاضرکلیک کنید. ذکر کنید که می خواهید درخواست هزینه گارانتی تحویل یا بازپرداخت ضمانت نامه A-Z را بدهید ، هرکدام از آنها درخواست دارد.