ممکن است صدای تلویزیون در خانه شما آنقدر بلند است که به درستی صدای تلویزیون را نمی شنوید، یا فقط می خواهید صدا را پایین نگه دارید. در هر صورت، مواقعی وجود دارد که زیرنویس‌ها یا زیرنویس‌های بسته بهترین گزینه‌ها برای لذت بردن از یک نمایش استریم هستند. وقتی زیرنویس‌های HBO Max کار نمی‌کنند، چندین کار وجود دارد که می‌توانید برای رفع آنها انجام دهید.
ممکن است زیرنویس ها هماهنگ نباشند، یا ظاهر نمی شوند. علت هرچه که باشد، می‌توانید برای بازگرداندن آنها روی صفحه (و طوری به نظر برسند که قرار است) اقداماتی انجام دهید.
1. وضعیت سرور HBO را بررسی کنید
اگر سرورهای HBO Max از کار بیفتند، ممکن است سرویس پخش جریانی آنطور که انتظار می رود رفتار نکند. اولین قدمی که باید بردارید این است که ردیاب را بررسی کنید. این به شما نشان می دهد که آیا HBO Max در یک منطقه محلی مشکل دارد یا اینکه سرویس به طور کلی عملیاتی نیست. اگر اینطور است، تنها کاری که می توانید انجام دهید این است که منتظر بمانید تا آنلاین شود.
2. پینگ خود را بررسی کنید
در حالی که HBO Max برای پخش جریانی ویدیو به سرعت اینترنت کافی نیاز دارد، به زمان پاسخگویی سریع از سرور به دستگاه شما نیز نیاز دارد. این زمان پاسخ، پینگ (یا تاخیر، برای گیمرهای بیرونی) نامیده می شود. می توانید با رفتن به Speedtest.net و اجرای تست سرعت این مورد را بررسی کنید. سرعت دانلود و آپلود و پینگ کلی شما را در میلی ثانیه به شما نشان می دهد.
3. VPN خود را غیرفعال کنید
در حالی که یک VPN (شبکه خصوصی مجازی ) هنگام مرور وب یا دسترسی به اطلاعات حساس امنیت را فراهم می کند، می تواند در سرویس های پخش تداخل ایجاد کند. در حالی که VPN دسترسی به برنامه‌نویسی از مناطق دیگر را ممکن می‌سازد، اگر با زیرنویس‌های خود با مشکل مواجه شدید، باید آن را در حین پخش غیرفعال کنید. خاموش کردن VPN گاهی اوقات برای اصلاح این مشکلات کافی است.
4. دستگاه استریم خود را راه اندازی مجدد کنید
فرقی نمی‌کند جریان در Firestick ، macOS، Android TV، Xbox یا دستگاه Roku هستید - گاهی اوقات، ساده‌ترین راه حل این است که آن را خاموش و دوباره روشن کنید. چرخه برق سریع اکثر اشکالات را برطرف می کند و به شما امکان می دهد محتوا را آنطور که می خواهید تجربه کنید.
5. به‌روزرسانی یا حذف و نصب مجدد HBO Max
هنگامی که از HBO Max در دستگاه تلفن همراه استفاده می‌کنید، چه آندروید یا آیفون، دو مورد وجود دارد که باید بررسی کنید. ابتدا مطمئن شوید که از آخرین نسخه HBO Max استفاده می کنید. اگر هستید و مشکل همچنان ادامه دارد، برنامه را حذف نصب کنید و دوباره آن را نصب کنید. اغلب، نصب یا به‌روزرسانی نادرست باعث ایجاد اشکالاتی می‌شود که قابل توضیح نیستند. نصب مجدد کامل برنامه این موارد را برطرف می کند..
6. حافظه پنهان مرورگر وب خود را پاک کنید
اگر از طریق وب سایت HBO Max در حال پخش جریانی هستید، حافظه پنهان مرورگر خود را پاک کنید. نحوه انجام این کار بسته به مرورگر شما متفاوت است، اما پاک کردن حافظه پنهان و راه اندازی مجدد مرورگر اغلب مشکلاتی را که با آن مواجه می شوید برطرف می کند.
7. کش برنامه خود را پاک کنید
اگر از طریق دستگاه تلفن همراه یا iPad در حال پخش جریانی هستید، کش برنامه خود را پاک کنید را امتحان کنید. این همان عملکرد پاکسازی کش وب شما را انجام می دهد. در حالی که رویکرد دقیق بین دستگاه‌ها متفاوت است، همه آنها از یک فرآیند اساسی پیروی می‌کنند.
در Android، می‌توانید حافظه پنهان را با دسترسی به برنامه HBO Max، انتخاب Clear Data،و سپس Clear Cache، پاک کنید. در iOS، نمی‌توانید حافظه پنهان را پاک کنید. حافظه پنهان برنامه خاص، اما می توانید برنامه را حذف و دوباره نصب کنید. در نهایت همین نتیجه را دارد.
8. تنظیمات زیرنویس خود را بررسی کنید
مطمئن شوید که زیرنویس را فعال کرده اید.
این کار زیرنویس‌ها را روشن می‌کند و پخش آنها را در کنار صدا آغاز می‌کند. اغلب اوقات، فراموش کردن انتخاب دکمه CC آسان است، به خصوص اگر بین پلتفرم‌های استریم جابجا شوید. حتی اگر در یکی فعال باشد، ممکن است به طور خودکار در دیگری فعال نشود.
9. یک دستگاه متفاوت را امتحان کنید
اگر نمی‌توانید زیرنویس‌ها را برای کار در یک پلتفرم پخش جریانی دریافت کنید، دیگری را امتحان کنید. برای مثال، اگر زیرنویس‌های HBO Max در تلویزیون هوشمند شما بارگیری نمی‌شوند، پخش جریانی را در دستگاه Roku خود امتحان کنید. گاهی اوقات، مشکلات سرور ممکن است مانع از کارکرد زیرنویس برای یک پلتفرم و نه برای پلتفرم دیگر شود، حتی اگر هیچ مشکلی گزارش نشده باشد.
دستگاه‌های Roku اغلب تنظیمات متفاوتی نسبت به برنامه تلفن همراه شما دارند. ممکن است تنظیماتی را در یک پلتفرم فعال یا غیرفعال کرده باشید که هنوز در پلتفرم دیگری فعال است..
10. به HBO Max Help
گزارش دهیداگر تمام مراحل ممکن را امتحان کرده‌اید و هنوز نمی‌توانید زیرنویس‌ها را بارگیری کنید، مشکل را به HBO Max گزارش دهید. با رفتن به مرکز کمک. می‌توانید از طریق پیام‌رسانی، تلفن یا ایمیل با آنها تماس بگیرید. زیرنویس‌ها به‌طور خودکار ایجاد نمی‌شوند. آنها به عنوان بخشی از داده ها با یک نمایش تلویزیونی یا فیلم خاص آپلود می شوند. بنابراین ممکن است برخی از داده ها خراب شده و در نتیجه زیرنویس ها نادرست یا در زمان نامناسب ظاهر شوند.
اگر این اتفاق بیفتد، نمی‌توانید خودتان مشکل را برطرف کنید. HBO Max باید از همان ابتدا از آن مراقبت کند، اما آنها باید ابتدا از مشکل آگاه باشند.
زیرنویس‌ها برای افراد کم‌شنوا یک موهبت است، بنابراین وقتی کار نمی‌کنند، می‌توانند به‌ویژه خسته‌کننده باشند. برای بازگشت به تماشای محتوای مورد علاقه خود، این راه حل ها را امتحان کنید.
.