اگر در پخش جریانی Netflix با مشکلی روبرو هستید ، معمولاً می توانید مشکل را در مشکلی از اتصال خود دنبال کنید. Netflix دوست ندارد شما با استفاده از VPN ، با استفاده از مرورگرهایی که از پشتیبانی DRM برخوردار نیستند و یا استفاده از برنامه ها یا دستگاه های قدیمی جریان را پخش کنید. یکی از رایج ترین خطاهای Netflix که مشاهده خواهید کرد ، کد خطای Netflix NW-2-5 است.
این کد خطا نشانه یک مسئله جدی است که به مشکلی در دستگاه شما اشاره دارد. اتصال به سرورهای Netflix. این می تواند در اثر قطع اتصال WiFi یا اترنت ، قطع شدن سرور یا مشکلات عمیق تر در ISP شما باشد. اگر کد خطای Netflix NW-2-5 را مشاهده کردید ، می توانید با دنبال کردن مراحل زیر مشکل را برطرف کنید.
کد خطای Netflix NW- چیست؟ 2-5؟
کد خطای Netflix NW-2-5 به دلیل مشکل اتصال باعث می شود برنامه یا وب سایت Netflix از ارتباط با سرورهای Netflix جلوگیری کند. اگر نتواند متصل شود ، نمی تواند جریان داشته باشد ، در نتیجه پیام خطای NW-2-5 یا خطای مشابهی مانند پیام عمومی "خطای شبکه" یا کد خطای خاص تر (به عنوان مثال M7111-1101) .
این خطا اغلب به دلیل یک مسئله محلی ایجاد می شود. به عنوان مثال ، اگر اتصال شما به طریقی قطع شود ، Netflix قادر به پخش جریانی نخواهد بود. این می تواند یک قطعی ISP ، یک WiFi قطع شده یا کابل خراب یا یک با سرورهای DNS ISP خود مشکل دارید باشد که برای مطابقت نام دامنه ها (مانند Netflix.com) با آدرس های IP سرور مورد نیاز است.
در موارد نادر ، قطع اتصال Netflix می تواند عامل این مشکل باشد. در این شرایط ممکن است پیام خطای دیگری مشاهده کنید ، اما پیام NW-2-5 احتمالاً زیاد است. اگر می خواهید این مسئله را بررسی کنید ، قبل از شروع عیب یابی ابتدا به صفحه وضعیت Netflix مراجعه کنید را وارد کنید.
در حالی که به احتمال زیاد کد خطای NW-2-5 را در تلویزیون هوشمند ، همچنین می توانید آن را در سایر دستگاههای پشتیبانی شده از Netflix ، از کنسول های بازی گرفته تا تلفن های هوشمند مشاهده کنید.
اگر در نحوه عیب یابی و رفع مشکل مطمئن نیستید ، می توانید مراحل زیر را انجام دهید بنابراین.
دستگاه خود را مجدداً راه اندازی کنید
قبل از اینکه با رفع مشکل تر ، سعی کنید دستگاه خود را دوباره راه اندازی کنید. به نظر می رسد خاموش و روشن کردن آن یک کلیشه مرکز مشاوره فناوری اطلاعات به نظر می رسد ، اما روش خوبی برای سریع تنظیم مجدد اتصال خود به سرورهای Netflix و راه اندازی مجدد یک برنامه خراب یا خراب Netflix است.
می توانید این کار را با استفاده از روش راه اندازی مجدد دستگاه خود انجام دهید. اگر می خواهید اطمینان حاصل کنید که دستگاه شما به طور کامل راه اندازی مجدد می شود ، مطمئن شوید که دستگاه را با خیال راحت خاموش کرده و چندین ثانیه قبل از دوباره روشن کردن دستگاه ، برق را قطع کنید.
پس از راه اندازی مجدد دستگاه ، مراحل را تکرار کنید که منجر به ظاهر شدن کد خطای Netflix NW-2-5 شد. اگر مشکل برطرف نشد ، مراحل زیر را ادامه دهید.
اتصال شبکه و اینترنت خود را بررسی کنید
به عنوان کد خطای NW-2-5 معمولاً به یک مسئله اتصال اشاره می کند ، مشکل احتمالاً نزدیکتر به خانه است. در این صورت باید بررسی کنید که اتصال شبکه شما به درستی کار می کند.
این یک مرحله دو بخشی است ، زیرا باید تأیید کنید اتصال دستگاه شما به شبکه محلی شما است ابتدا پایدار و به درستی کار می کند. با بررسی اینکه به روتر شبکه خود با استفاده از WiFi یا کابل اترنت سیمی متصل شده اید بدون هیچ گونه تداخل WiFi یا قطع شدن کابل شروع کنید.
اگر از WiFi استفاده می کنید ، برای اطمینان از سریعترین سرعت و پایدارترین اتصال به روتر خود نزدیک شوید.
اکثر دستگاه های دارای قابلیت Netflix (مانند تلویزیون های هوشمند) دارای یک تست تشخیصی شبکه هستند که می توانید انجام دهید تا بررسی کنید اتصال شما در حال کار است ، بنابراین برای کسب اطلاعات بیشتر با راهنمای کاربر خود مشورت کنید.
اگر اتصال شبکه شما در حال کار است ، مرحله بعدی شما بررسی اتصال است بین شبکه محلی و ارائه دهنده خدمات اینترنت (ISP) شما. برای آزمایش سریع می توانید با استفاده از دستگاه دیگری در شبکه محلی خود این مورد را بررسی کنید. برای مثال ، از رایانه شخصی خود برای بازدید از وب سایت Netflix استفاده کنید یا از دستگاه دیگری برای بارگیری برنامه Netflix استفاده کنید.
اگر اتصال اینترنت کار نمی کند ، دوباره بررسی کنید که آیا خودتان می توانید مشکل را حل کنید یا خیر مودم خود را مجدداً راه اندازی کرده و بررسی کنید که همه کابل ها (از جمله کابل اینترنت) به درستی متصل شده اند. اگر نمی توانید این مشکل را حل کنید ، برای پشتیبانی بیشتر و گزینه های احتمالی تعمیرات با ISP خود مشورت کنید.
در موارد اضطراری اتصال Netflix ، می توانید با استفاده از تلفن هوشمند خود یک نقطه اتصال WiFi تنظیم کنید استفاده کنید و از تلفن همراه خود استفاده کنید در عوض اتصال داده برای پخش Netflix انجام می شود. با این وجود باید بررسی کنید که آیا ارائه دهنده شبکه شما این اجازه را می دهد یا خیر و اطمینان حاصل کنید که برای پخش جریانی Netflix بدون هزینه اضافی ، داده کافی کافی دارید.
تغییر به یک سرور DNS عمومی
برای خواندن این مقاله ، مرورگر وب شما از سرویس DNS (Domain Name System) برای تبدیل نام دامنه (online-tech-tips.com) به وب سرور صحیح میزبان این صفحه استفاده می کند. سرورهای DNS توسط ارائه دهنده خدمات اینترنت شما در دسترس قرار می گیرد تا اطمینان حاصل شود که می توانید وب سایت ها و خدمات مبتنی بر وب را بارگیری کنید.
Netflix هیچ تفاوتی ندارد - بدون DNS ، برنامه یا وب سایت Netflix نمی تواند بارگیری شود در همه. متأسفانه ، سرورهای DNS که توسط ISP ارائه می شوند ، بعضاً به عنوان یک فکر پسین باقی می مانند ، موارد قطع معمول و مشکلات حل نشده باقی مانده است. اگر اینگونه باشد ، شما باید به یک سرور DNS عمومی بروید.
سرورهای DNS عمومی توسط تعدادی از سازمان های بخش دولتی و مشاغل فنی ارائه می شوند ، از جمله Google ، برای دور زدن سرورهای مشکل ساز ISP DNS. اگر سرورهای DNS ISP شما کند یا خراب است ، می توانید از یک سرور DNS عمومی مانند 8.8.8.8و 8.8.4.4Google برای عبور از این مسئله استفاده کنید.
شما می توانید ارائه دهنده DNS خود را در ویندوز تغییر دهید را با استفاده از منوی تنظیمات تنظیم کنید ، در حالی که کاربران Mac می توانند برای این کار از برنامه System Preferences استفاده کنند. مراحل تعویض سرورهای DNS در دستگاه های "هوشمند" مانند تلویزیون ، بسته به سازنده و مدل متفاوت خواهد بود.
اگر مطمئن نیستید ، برای اطلاعات بیشتر در مورد چگونگی کتابچه راهنمای کاربر دستگاه خود را بررسی کنید. برای انجام این کار.
بررسی کنید آیا اتصال شما امکان پخش جریانی را فراهم می کند
در مناطق خاصی از جهان ، ارائه دهندگان خدمات اینترنت به طور فعال سعی می کنند دریچه گاز شما را بگیرند یا شما را از این کار باز دارند پخش جریانی از Netflix و رقبای آن ، باعث می شود که پیام خطای NW-2-5 ظاهر شود.
این امر معمولاً در مناطقی دیده می شود که شبکه ISP در آن ها بد نگهداری می شود ، از اشتراک آنها در بیش از حد برخوردار است یا از ظرفیت پهنای باند برای مدیریت چندین مورد برخوردار نیست. کاربران در یک بار جریان. همچنین می تواند در انواع خاصی از اتصالات مانند اتصالات داده تلفن همراه که پهنای باند موجود محدود است اتفاق بیفتد.
برخی از کشورها همچنین به دلایل سیاسی یا اجتماعی ، جایی که محتوای Netflix برای مشاهده نامناسب تلقی می شود ، Netflix را به انتخاب خود مسدود می کنند.
متأسفانه ، واقعاً کار ساده ای وجود ندارد راهی برای حل خود این مشکل. در حالیکه شما می توانید استفاده از یک شبکه خصوصی مجازی (VPN) در برخی موارد ترافیک شبکه خود را پنهان کنید ، ممکن است اتصالات VPN در مناطقی که پخش جریانی معمولاً مسدود یا مضر است ، با تلاش مضر و انسداد مواجه شود.
اگر مطمئن نیستید که این مورد وجود دارد یا نه ، در وهله اول با ISP خود صحبت کنید تا بررسی کنید آیا ترافیک Netflix مسدود یا مضر است ، و همچنین تحقیق آنلاین برای بررسی ISP خود موقعیت در جریان. ممکن است لازم باشد برای دور زدن مشکل (در صورت امکان این کار) به ارائه دهنده دیگری مراجعه کنید.
درخواست پشتیبانی از ISP (یا Netflix)
اگر مطمئن هستید که دستگاه ، راه اندازی شبکه و اتصال اینترنت شما به درستی کار می کنند ، برای پشتیبانی و بررسی بیشتر باید از ISP خود کمک بخواهید.
یک ارائه دهنده خدمات اینترنت قادر است بیشتر کار کند تست های دقیق اتصال شما. اگر مشکلی در ارتباط بین شبکه محلی شما و Netflix وجود دارد ، ISP باید بتواند تشخیص دهد که آیا این مشکل ناشی از مشکلی در انتهای آنها است (مانند سرورهای معیوب DNS که قبلاً ذکر کردیم).
اگر عیب قابل پیگیری نیست ، باید با پشتیبانی مشتری Netflix نیز صحبت کنید. Netflix ممکن است بتواند با استفاده از یک برنامه در دستگاه شما مشکل خاصی را برطرف کرده و یک مشکل را حل کند ، به عنوان مثال رفع مشکل کند.
بسته به موقعیت مکانی خود می توانید برای درخواست پشتیبانی بیشتر با استفاده از سیستم چت زنده یا خط تلفن راهنمای تلفنی به صفحه وب Netflix به سنت کمک می کند مراجعه کنید.
حل و فصل مشکلات متداول Netflix
اگر پیغام کد خطای Netflix NW-2-5 را مشاهده می کنید ، مهمترین دلیل آن بروز مشکل در اتصال به اینترنت شماست. اگر اتصال متناوب است یا ناپایدار هستید ، ممکن است لازم باشد که با استفاده از یک اتصال جایگزین تماس بگیرید یا برای درخواست پشتیبانی بیشتر با ISP خود صحبت کنید.
اگر نمی توانید به صورت صحیح در Netflix پخش جریانی کنید ، می توانید بارگیری نمایش ها و فیلم ها از Netflix را در جای دیگری برای مشاهده آفلاین در نظر بگیرید. بعد از اینکه کار خود را شروع کردید ، می توانید از برخی از بهترین سریال ها و فیلم های اصلی Netflix هایی که ارائه می دهد لذت ببرید یا در عوض می توانید به سرویس جریان جایگزین مانند Amazon Prime بروید.