اگر می‌خواهید نمایش یا فیلمی را پخش کنید، کد خطای 41 دیزنی پلاس را مشاهده می‌کنید، به این معنی که محتوایی که می‌خواهید مشاهده کنید از سرورهای دیزنی در دسترس نیست. دلایل متعددی وجود دارد که چرا شما ممکن است این کد خطا را مشاهده کنید و چندین چیز وجود دارد که باید سعی کنید مشکل را برطرف کنید. در زیر نحوه رفع کد خطای 41 را در دیزنی پلاس توضیح خواهیم داد.
چرا کد خطای 41 را در دیزنی پلاس می بینم؟
اگر سعی کنید محتوایی را پخش جریانی کنید که دیگر در دیزنی پلاس در دسترس نیست، ممکن است کد خطای 41 را مشاهده کنید. این یک کد مدیریت درست است و به این معنی است که یا دیزنی دیگر حق پخش جریانی فیلم یا نمایش را ندارد، یا اینکه از سرویس حذف شد همچنین اگر با مشکلات اتصال به اینترنت مواجه هستید، یا مشکلاتی در سرورهای دیزنی پلاس وجود دارد - یا گاهی اوقات اگر عنوان خاصی مانند نسخه جدید با افزایش ترافیک مواجه است، آن را مشاهده کنید.
کد خطای 41 دیزنی پلاس چه شکلی است؟
وقتی کد خطای 41 در دیزنی پلاس رخ می‌دهد، معمولاً پیام زیر یا موارد مشابه را مشاهده می‌کنید: «متأسفیم، اما نمی‌توانیم ویدیوی درخواستی شما را پخش کنیم. لطفا دوباره تلاش کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، به مرکز راهنمای Disney+ (کد خطای 41) مراجعه کنید."
چگونه کد خطای 41 دیزنی پلاس را برطرف کنیم
اگر هنگام تلاش برای مشاهده چیزی در دیزنی پلاس، مدام کد خطای 41 دریافت می‌کنید، وحشت نکنید، زیرا برای رفع مشکل باید موارد زیادی را امتحان کنید. راه خود را از طریق لیست اصلاحات زیر ادامه دهید تا زمانی که یکی از آنها مشکل شما را حل کند.
بررسی کنید که آیا Disney Plus خراب است
در ابتدا، این تمرین خوبی است که بررسی کنید آیا دیزنی پلاس واقعاً از کار افتاده است یا خیر. می‌توانید از سایتی مانند ردیاب استفاده کنید تا ببینید آیا سرویس از کار افتاده است یا نه، رسانه‌های اجتماعی را بررسی کنید تا ببینید آیا دیگران با مشکلات مشابهی مواجه هستند یا خیر. متأسفانه، اگر سرویس از کار افتاده باشد، کار زیادی نمی‌توانید انجام دهید جز اینکه منتظر بمانید تا دوباره بالا بیاید.
اتصال شبکه خود را بررسی کنید
با فرض اینکه سرورهای دیزنی فعال هستند، گام بعدی بررسی اتصال به اینترنت است. ممکن است اتصال شبکه شما باعث ایجاد کد خطای 41 شده باشد. با سرویس دیگری پخش جریانی را امتحان کنید یا برخی از صفحات وب دیگر را بارگیری کنید تا مطمئن شوید که متصل هستید. همچنین ارزش آزمایش سرعت اینترنت خود را دارد زیرا برای پخش محتوای HD در دیزنی پلاس به حداقل 5.0 مگابیت در ثانیه و برای پخش محتوای 4K UHD به حداقل سرعت 25.0 مگابیت در ثانیه نیاز دارید..
روتر و مودم خود را راه اندازی مجدد کنید
در این مرحله، اگر مشکلی در اتصال به شبکه دارید، ایده خوبی است که روتر و مودم خود را مجددا راه اندازی کنید. آنها را از دیوار جدا کنید، چند دقیقه آنها را از برق جدا کنید، سپس آنها را دوباره وصل کنید تا دوباره راه اندازی شوند. ممکن است بخواهید همزمان دستگاه پخش خود را مجدداً راه اندازی کنید، چه در حال تماشای رایانه، تلفن، تلویزیون هوشمند یا دستگاه پخش تلویزیون هستید.
فیلم را دوباره بارگیری یا تازه کنید
گاهی اوقات می‌توان کد خطای 41 را به سادگی با بارگیری مجدد یا تازه کردن ویدیویی که می‌خواهید مشاهده کنید برطرف کرد. یک اشکال یا اشکال می تواند باعث از کار افتادن پخش کننده وب یا برنامه شود و امیدواریم پس از بارگیری مجدد یا بازخوانی محتوا، به طور عادی پخش شود.
استریم یک ویدیوی متفاوت را امتحان کنید
اگر همچنان کد خطای 41 را مشاهده می‌کنید، ویدیوی دیگری را در دیزنی پلاس پخش کنید. اگر متوجه شدید که می‌توانید نمایش‌ها و فیلم‌های دیگری را پخش کنید، این می‌تواند نشان‌دهنده این باشد که در ویدیوی اولیه‌ای که می‌خواهید مشاهده کنید، مشکل مدیریت حقوق وجود دارد. اگر چنین است، با پشتیبانی Disney Plus تماس بگیرید تا دریابید که آیا مشکلی پیش آمده است یا اینکه آیا می‌توانید در آینده محتوا را تماشا کنید.
از یک دستگاه متفاوت استفاده کنید
چه هنگام پخش جریانی در تلفن، رایانه یا تلویزیون هوشمند خود کد خطای 41 را در دیزنی پلاس مشاهده می‌کنید، می‌توانید به دستگاه دیگری تغییر وضعیت دهید تا ببینید آیا مشکل همچنان ادامه دارد یا خیر. اگر کد خطای یکسانی را در چندین دستگاه مشاهده می کنید، این می تواند به این معنی باشد که دیزنی پلاس از کار افتاده است. یا ممکن است یک مشکل مدیریت حقوق مربوط به محتوای خاصی باشد که می‌خواهید پخش کنید.
برنامه Disney Plus را دوباره نصب کنید
اگر همه چیز با شکست مواجه شد، حذف و نصب مجدد برنامه Disney Plus معمولاً حرکت خوبی است. اگرچه واضح است که اگر در رایانه خود از طریق پخش کننده وب تماشا می کنید، نمی توانید این کار را انجام دهید، اگر از برنامه در رایانه، دستگاه پخش تلویزیون، تلویزیون هوشمند یا تلفن خود استفاده می کنید، می توانید برنامه را حذف کنید و سپس آن را دانلود و دوباره نصب کنید. رمز عبور خود را فراموش نکنید زیرا برای ورود مجدد به برنامه به آن نیاز دارید..
تماس با پشتیبانی دیزنی پلاس
وقتی هیچ یک از راه حل های بالا مشکل را حل نمی کند و مدام کد خطای 41 را مشاهده می کنید، وقت آن است که برای کمک با پشتیبانی دیزنی پلاس تماس بگیرید. می توانید از طریق مرکز کمک با پشتیبانی 24 ساعته در تماس باشید. فقط به پایین بروید و تماس با ما را در قسمت Need More Help انتخاب کنید؟
امیدواریم یکی از راه‌حل‌های بالا برای شما کارساز بوده باشد و به پخش جریانی نمایش یا فیلمی که در ابتدا می‌خواستید نگاه کنید، بازگشته‌اید. اگر نه، و دیزنی پلاس از کار افتاده است، ممکن است لازم باشد راه‌های دیگری برای سرگرم کردن خود بیابید، مانند بررسی بهترین نمایش ها و فیلم ها در HBO Max یا پخش برترین بازی های بقا در ایکس باکس. یا می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید، که معمولاً می‌تواند به شما کمک کند مشکل را حل کنید و به مشاهده بازگردید.