احتمالاً قبلاً در مورد ربات های چت (یا ربات ها) شنیده اید. آنها قرار است جایگزین برنامه های تلفن همراه ، بازاریابی از طریق ایمیل شوند و صنعت خدمات مشتری را برای همیشه تغییر دهند. آنها همچنین قرار است مسئولیت های شما به عنوان صاحب مشاغل مانند افزایش درآمد ، جذب مشتری جدید ، جمع آوری داده ها و کاهش هزینه های شما مسئولیت زیادی را به عهده بگیرند.
اگر همچنین فکر کردید که شخصی (یا بهتر بگوییم کاری) شخص دیگری کار شما را برای شما جذاب کرده است ، به این لیست از بهترین ربات های مسنجر فیس بوک برای تجارت نگاهی بیندازید. ما برخی از بهترین ربات های مسنجر را در آنجا یافتیم که اگر می خواهید خود را ایجاد کنید می توانید از آنها به عنوان مثال استفاده کنید.
چه چیزی ربات مسنجر فیس بوک؟
ربات فیس بوک مسنجر یا chatbot فیس بوک یک نرم افزار پیام رسان خودکار است که توسط هوش مصنوعی طراحی شده و با مردم مکالمه می کند. یک چت بات را می توان در هر وب سایت یا صفحه ای قرار داد ، اما با بیش از یک میلیارد نفر کاربر فیس بوک استفاده از مسنجر به عنوان یک پلت فرم منطقی است.
رباتها می توانند سوالات را درک کنند ، به آنها پاسخ دهند و کارهای ساده مانند ارائه اطلاعات یا تعیین وقت ملاقات ها را انجام دهند. این هم برای مشتریان و هم برای مشاغل باعث صرفه جویی در وقت می شود. استفاده از ربات مسنجر ، می توانید اطلاعات مورد نظر خود را دریافت کنید ، از نصب برنامه دیگری ، برقراری تماس تلفنی یا اتلاف وقت در Google خودداری کنید.
چرا از ربات مسنجر برای یک کار تجاری استفاده می شود؟
بدیهی است که دسترسی گسترده مسنجر به عنوان یک بستر از بزرگترین مزایای استفاده از ربات مسنجر برای تجارت است. مردم دیگر فقط از مسنجر به عنوان یک برنامه پیام رسان مستقل استفاده کنید نیستند. بسیاری از آنها وقتی می خواهند با مشاغلی در مورد مسئله خدمات مشتری صحبت کنند از مسنجر استفاده می کنند. بعلاوه ، اگر می خواهید با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید ، ایجاد ربات مسنجر بسیار ساده تر از ساختن یک برنامه تلفن همراه است.
برخی از مزایای دیگر شامل دسترسی به مشتریان جدید ، کمک به شما در مدیریت معاملات ، تعامل مجدد است. مشتریان قبلی خود و بهبود خدمات به مشتری.
ربات های برتر پیام رسان فیس بوک برای تجارت
لیستی از بهترین نمونه های ربات مسنجر را گردآوری کرده ایم. به نحوه استفاده سایر مشاغل از آنها نگاهی بیندازید و از افزودن ربات Facebook Messenger خود الهام بگیرید.
نظرسنجی
افراد زیادی دوست ندارند نظرسنجی ها را پر کنند. بعنوان یک صاحب مشاغل ، گاهی اوقات مجبورید از حلقه های حلقه ای پرش کنید تا مشتریان خود را در قالب پاسخ دادن به چند سوال به شما بازخورد دهند. این به این دلیل است که این تعامل پس از دریافت مشتری از خدماتی که شما ارائه داده اید اتفاق می افتد و دیگر چیزی از آن نمی گیرند.
استفاده از ربات مسنجر برای درخواست از آنها برای پر کردن نظرسنجی ، قسمت به ظاهر دشوار را از این کار خارج می کند. نیازی به بارگیری یا پر کردن فرم ثبت نام نیست. مشتریان به سادگی پاسخ ها را تایپ می کنند.
استفاده از Surveybot آسان است ، زیرا هیچ کدی در آن وجود ندارد. تمام آنچه که شما نیاز دارید این است که با استفاده از وب سایت Surveybot یک نظر سنجی ایجاد کنید و سپس پیوند را در Messenger به مشتریان خود منتقل کنید. Surveybot پاسخ ها را برای شما جمع آوری می کند تا بعداً بتوانید آنها را تجزیه و تحلیل کنید.
Domino’s Pizza Bot
ربات پیتزا دومینو یک نمونه عالی استفاده از فیس بوک است ربات های مسنجر برای سرعت بخشیدن به روند سفارش شما و مشتریان شما. هنگام استفاده از ربات برای مراقبت از مراحل سفارش ، یک یا چند کارمند (یا خودتان) را برای مراقبت از کارهای دیگر آزاد می کنید ، در وقت و هزینه شرکت صرفه جویی می کنید. بعلاوه ، از آنجا که رباتها استراحت نمی کنند ، مشتریان شما مجبور نیستند منتظر بمانند تا شخصی برای سفارش خود در دسترس باشد.
ربات Domino’s Pizza کل مراحل سفارش را از ابتدا تا انتها کنترل می کند. شما با انتخاب سفارش، پیگیری سفارشیا دسترسی به پشتیبانی مشتریشروع می کنید. هنگام سفارش ، ربات همه گزینه های موجود در پیتزا را به شما نشان می دهد و می توانید با انتخاب افزودن به سفارشآنها را به سبد خرید اضافه کنید. کل فرآیند بسیار ساده است و بیش از یک دقیقه طول نمی کشد.
یک کار دیگر که ربات Domino’s Pizza انجام می دهد تعامل مجدد با مشتریان قبلی این شرکت است. ربات اطلاعات افرادی را که در گذشته از طریق آن سفارشات خود را انجام داده اند ذخیره می کند و از آنها می پرسد آیا می خواهند همان سفارش را انجام دهند.
ربات بدنسازی خالص آدرنالین
ممکن است تصور کنید تعامل با chatbot با تعامل با یک نماینده تجارت انسانی در مسنجر بسیار متفاوت است. شما می توانید ربات خود را طوری تنظیم کنید که با روشی بازیگوشانه و در عین حال آموزنده با مشتریانتان تعامل داشته باشد و به آنها احساس کنید که به جای تجارت با یک دوست در اینترنت صحبت می کنند.
ربات Pure Adrenaline Gym از شکلک ها ، گیف ها ، و نوعی از زبان که احساس خشکی یا ماشین مانند بودن ندارد. کل تعامل با این ربات شبیه فرایند گفتگو با یک شخص دیگر بصورت آنلاین است و باعث می شود افراد احساس راحتی بیشتری داشته باشند و احتمال خرید از شما بیشتر باشد.
ربات پیام رسان Sephora
اگر تجارت شما به برنامه ریزی قرارها و جلسات گره خورده است ، نگاهی به آنچه Sephora با ربات Facebook Messenger خود انجام می دهد کسب و کار. استفاده از ربات مسنجر به مشتریان شما این امکان را می دهد تا هر زمان که آنلاین هستند قرار ملاقات ها را راحت تر و سریعتر تعیین کنند. برای جستجوی اطلاعات تماس نیازی به تماس یا مرور از طریق وب سایت شرکت نیست. حتی ممکن است بتوانید از ربات برای جایگزینی متخصص خدمات مشتری استفاده کنید.
Sephora یک مارک زیبایی است که یکی از اولین شرکت هایی است که شروع به استفاده از ربات های مسنجر کرد. ربات آنها به مشتریان کمک می کند تا قرار ملاقات های درون فروشگاهی را تعیین کنند. روش کار بسیار ساده است و فقط چند دقیقه طول می کشد. شما فقط باید Book a Service را انتخاب کنید ، سپس سرویسی را که می خواهید زمان بندی کنید ، زمان و مکانی را که به شما نزدیک است انتخاب کنید.
ربات پیام رسان فیس بوک کایاک
ربات مسنجر شما می تواند به شما کمک کند مشتریان خود را به خرید محصولات و خدمات خود سوق دهید. شما می توانید یک ربات ایجاد کنید که اطلاعاتی راجع به موارد مورد علاقه و علاقه مشتریان شما جمع آوری کند و به آنها توصیه های شخصی ارائه دهد. یک مثال خوب از یک ربات مانند آن ربات پیام رسان کایاک است.
ربات پیام رسان فیس بوک کایاک به کاربران توصیه های مربوط به پروازها و هتل ها را بر اساس نیاز آنها ارائه می دهد. وقتی کاربری برای اولین بار به کایاک پیام می دهد ، ربات از او یک سری سوال می پرسد تا بفهمد در سفر خود به دنبال چه چیزی است. همچنین گزینه ای برای پرسیدن س questionsالات مربوط به سفر بات کایاک وجود دارد که یک گزینه عالی برای صرف ساعت ها صرف جستجوی اطلاعات مربوط به Google است. ربات می تواند برای هر کسی که برای اولین بار سفر می کند و نمی داند از کجا شروع به کار کند بسیار کمک کند.
اگر کسب و کار شما طیف گسترده ای از محصولات را ارائه می دهد ، می توانید همین استراتژی را برای جلب مشتریان خود برای خرید اعمال کنید. برای افراد مختلف ، مانند فروشگاه آنلاین یا خدمات تحویل.
ربات پیام رسان Evernote
Evernote فقط یک برنامه یادداشت برداری عالی نیست ، آنها همچنین دارای یک ربات Evernote Messenger هستند که آنها برای رسیدگی به درخواستهای آنلاین به صورت آنلاین استفاده می کنند. تماس با پشتیبانی مشتری همیشه با انتظار طولانی و شلوغ بودن خطوط تلفن همراه است. با استفاده از Evernote می توانید ربات را پیام داده و پاسخ فوری دریافت کنید.
هنگامی که برای اولین بار Evernote را در مسنجر پیام می دهید ، ربات از شما می خواهد آدرس ایمیل خود را ارائه دهید و جزئیات درخواست خود را ارائه دهید. به این ترتیب ، شما از انتظار برای پاسخ شرکت احساس اضطراب نمی کنید ، اما در عوض اطمینان حاصل کنید که یک متخصص خدمات مشتری در اسرع وقت با شما تماس خواهد گرفت.
اگر در پشتیبانی مشتری مشکلی دارید یا از مشتری های خود سالات زیادی دریافت می کنید ، می توانید ربات مسنجر مسنجر مشابه را برای تجارت خود راه اندازی کنید تا مشتریان شما احساس شنیدن کنند و تصویر کسب و کار شما را بهبود ببخشند.
ایجاد یک پیام رسان فیس بوک برای تجارت خود
داشتن مشاغل شخصی به معنای مقابله با رقابت 24/7 است. اگر همیشه به دنبال راهی برای غلبه بر رقبا و ارتباط موثرتر با مشتریان خود هستید ، به ربات Facebook Messenger اجازه دهید. شما می توانید برای وب سایت خود ، و همچنین یک صفحه فیس بوک ، ایجاد یک ربات مسنجر قرار دهید.
آیا تاکنون از ربات Facebook Messenger برای اهداف تجاری استفاده کرده اید؟ اگر یکی را برای مشاغل شخصی خود راه اندازی می کردید ، چه وظایفی را باید بر عهده داشته باشید؟ نظرات خود را در مورد ربات های پیام رسان فیس بوک با ما در بخش نظرات زیر به اشتراک بگذارید.