به عنوان یک متخصص پشتیبانی IT، من عاشق برخورد با اشتباهات مبهم ویندوز است که صدا کاملا مضحک است و کمی به هیچ وجه معنی ندارد. چیز فوق العاده ای است که اکثر اوقات شما واقعا نمی دانید مشکل دقیق این است که مشکل را برطرف کنید.
برای مثال، خطای عجیب و غریب زیر را که اخیرا مشاهده کردم:
Resource file <C_PsdRsDll> not found!
فرد هر بار که کامپیوتر خود را راه اندازی کرد، این پیغام را دریافت کرد و سعی کرد بر روی هر کلیک راست کلیک کرده یا روی آیکون My Computer کلیک کنید. این واقعا عجیب و غریب بود. بعدها متوجه شدیم که ما حتی نمیتوانستیم به پنل کنترل ویندوز برسیم؛ زیرا این خطا هنگام تلاش برای دوبار کلیک بر روی آیکون ظاهر شد.
اگر شما این مشکل را دارید، احتمالا به این معنی است که شما یک کامپیوتر HP با TPM (ماژول پلت فرم اعتماد). در واقع، این فناوری است که اخیرا نوشتم که به رمزگذاری درایو Bitlocker را در ویندوز فعال کنید اجازه می دهد.
با این حال، در بعضی از نوت بوک های HP و رایانه های شخصی نیز ممکن است درد سلطنتی باشد! در اینجا چند راه برای حل آن وجود دارد:
روش 1 - حذف امنیت جاسازی شده برای ابزار HP Protect
اولین چیزی که می توانید امتحان کنید پاک کردن امنیت جاسازی شده برای HP ProtectTools است نرم افزار بر روی کامپیوتر شما. توجه داشته باشید که به طور معمول این نرم افزار این مشکل را بر نمی انگیزد، اما این باعث نصب یا حذف برنامه های دیگر می شود.
همچنین می توان از طریق ابزار پاک سازی مانند پاک کننده های رجیستری، پاک کننده های جاسوسی، ویروس پاک کننده ها، و غیره این برنامه ها گاهی اوقات کلید های رجیستری را حذف می کنند که فکر می کنند مضر یا بی فایده هستند، اما در واقع نیستند!
اگر حذف برنامه برای شما کار می کند، می توانید آن را ترک کنید یا سعی کنید دوباره آن را مجددا نصب کنید و ببینید آیا مشکلی پیش می آید یا نه. این نباید باشد!
توجه داشته باشید که این برنامه همچنین ممکن است بسته Infineon TPM Professional را نام ببرد، بنابراین اگر Security Embedded را مشاهده نکنید، سپس هر چیزی را که در آن "TPM" دارید پاک کنید
روش 2 - اضافه کردن C_PSdRsDll به رجیستری ویندوز
همانطور که در بالا ذکر شد، گاهی اوقات کلید رجیستری برای نرم افزار TPM بر روی رایانه های HP به طور تصادفی حذف می شود.
به کلید زیر رجیستری زیر (Start، Run، regedit) بروید:
HKLM/Software/Infineon/TPM Software
با کلیک راست بر روی آن کلید و جدیدو سپس مقدار جدید رشتهرا انتخاب کنید و نام آن را
روش 3 - حذف PSD Shell Extension
در نهایت، آخرین چیزی که می توانید سعی کنید اگر هیچ چیز دیگری کار نمی کند این است که به کلید رجیستری زیر بروید:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Approved
در سمت راست، PSD Shell Extensionرا پیدا کنید، روی آن راست کلیک کرده و حذفرا انتخاب کنید.
قبل از حذف یا تغییر کلیدها در رجیستری ویندوز اطمینان حاصل کنید که رجیستری خود را پشتیبان گیری کنید. امیدوارم مشکل شما حل شود لذت ببرید!