اگر Google Analytics را روی وب‌سایت خود نصب کرده‌اید، ابزار بسیار قدرتمندی برای انجام تحقیقات کاربر در مورد ترافیک وب‌سایت خود در دسترس دارید.
در این مقاله، چند نکته و ترفند برای استفاده از Google Analytics برای انجام تحقیقات کاربر را خواهید آموخت. نتایج حاصل از این تحقیق به شما کمک می کند تا مخاطبان خود را بهتر درک کنید تا بتوانید محتوای سایت خود را بر اساس آنچه که بازدیدکنندگان شما بیشتر به آن علاقه دارند بسازید.
نحوه پیمایش به Google Analytics User Research
از تجزیه و تحلیل ترافیک گوگل دیدن کنید و با استفاده از حساب Google خود وارد شوید. از web property you’ve registered in تجزیه و تحلیل ترافیک گوگل دیدن کنید.
در صفحه پیمایش سمت چپ، بخش مخاطب را گسترش دهید. این منو شامل تمام بخش های تحقیقات کاربر است که در این راهنما پوشش خواهیم داد. وقتی نمای کلی را از این بخش انتخاب می‌کنید، یک نمای کلی از ترافیک کاربر خود را مشاهده خواهید کرد.
این نما به شما امکان می دهد "بخش" را برای مقایسه مخاطبان اضافه کنید. در آخرین بخش این مقاله به اضافه کردن بخش‌ها خواهیم پرداخت.
اگر به پایین این صفحه پیمایش کنید، لیستی از اطلاعات جمعیتی را در سمت چپ مشاهده خواهید کرد که می‌توانید از بین آنها انتخاب کنید. با انتخاب این موارد، رتبه‌بندی را در سمت راست مشاهده خواهید کرد که تقسیم‌بندی جمعیتی بازدیدکنندگان سایت شما را نشان می‌دهد.
این اطلاعات جمعیتی شامل زبان، کشور، شهر، مرورگر، سیستم عامل، ارائه‌دهنده خدمات، سیستم عامل، ارائه‌دهنده خدمات و وضوح صفحه است.
کاوش در دموگرافیک کاربر
اگر می‌خواهید به‌عنوان بخشی از تحقیقات کاربر خود، بیشتر به اطلاعات جمعیت‌شناسی کاربر خاص بپردازید، منوی مخاطبان را به پایین بروید، دموگرافیک را گسترش دهید و نمای کلی را انتخاب کنید.
>در این صفحه یک نمای کلی بصری از جمعیت‌شناسی اولیه - سن و جنسیت - مشاهده خواهید کرد.
در بخش جمعیت‌شناسی، می‌توانید سن را انتخاب کنید تا به تفکیک تعداد بازدیدکنندگان خود در محدوده‌های سنی خاصی را مشاهده کنید.
این می تواند بسیار مفید باشد تا ببینید آیا وب سایت شما بیشتر برای مخاطبان جوان، میانسال یا مسن تر جذاب است یا خیر. این نمودار همچنین نشان می دهد که چگونه این روندها در طول زمان تغییر کرده اند.
همچنین می‌توانید با انتخاب جنسیت در بخش جمعیت‌شناسی، تقسیم‌بندی مشابهی از مردان یا زنانی که از سایت شما بازدید می‌کنند، مشاهده کنید..
نحوه استفاده از جمعیت شناسی اولیه : با درک سن و جنسیت که بزرگترین بخش بازدیدکنندگان شما را تشکیل می دهند، می توانید محتوای خود را بهتر تنظیم کنید تا برای وسیع ترین مخاطبان جذاب باشد. همچنین به شما کمک می کند تا حوزه های بزرگی را که ممکن است نیاز به رشد مخاطبان خود داشته باشید شناسایی کنید.
فراتر از آمارهای جمعیتی اولیه، بخش‌های دیگر تحت عنوان Audience در Google Analytics به شما امکان می‌دهد جزئیات بیشتری درباره بازدیدکنندگان خود پیدا کنید.
کاوش علایق بازدیدکننده شما
بخش بعدی تحت عنوان "مخاطب" به نام علاقه به شما امکان دسترسی به مجموعه ای شگفت انگیز از جزئیات مربوط به بازدیدکنندگان را می دهد.
به لطف کوکی‌هایی که در رایانه‌ها و دستگاه‌های تلفن همراهی که بازدیدکنندگان شما استفاده می‌کنند جمع‌آوری می‌شوند، Google جزئیات زیادی درباره علایق آنها دارد. این اطلاعات در مورد بازدیدکنندگان در حساب Google Analytics شما در بخش علایق موجود است.
اگر نمای کلی را انتخاب کنید، می‌توانید همه علایق بازدیدکنندگان خود را بر اساس نوع علاقه سازماندهی شده ببینید. این انواع به صورت زیر سازماندهی می شوند:
می‌توانید با انتخاب این دسته‌بندی‌ها در بخش علایق در Google Analytics، بیشتر به این دسته‌بندی‌های علاقه بپردازید. دسته‌های وابسته را انتخاب کنید تا ببینید چند کاربر از سایت شما بازدید کرده‌اند که این علایق خاص را دارند.
بخش‌های درون بازار را انتخاب کنید تا ببینید چه تعداد از کاربران از سایت شما بازدید کرده‌اند که در مورد محصولات یا انواع خاصی از محصولات تحقیق یا خریداری کرده‌اند.
دسته‌های دیگر را انتخاب کنید تا ببینید چه تعداد از کاربران از سایت شما بازدید کرده‌اند که دارای مجموعه وسیع‌تری از علایق هستند.
نحوه استفاده از علایق : دانستن علایق بازدیدکنندگان یکی از قوی‌ترین راه‌ها برای تمرکز محتوای وب‌سایت شما بر موضوعاتی است که خوانندگان شما بیشتر به آن علاقه‌مند هستند. دسته‌های وابسته بهترین هستند. اگر وبلاگی راه اندازی می کنید یا مقاله تولید می کنید، جایی برای شروع، اما اگر محصولاتی را با وب سایت خود بفروشید، بخش های درون بازار ممکن است بهتر باشد..
جغرافیای بازدیدکنندگان شما
اگر فکر می کنید مهم نیست بازدیدکنندگان شما از کجا آمده اند، دوباره فکر کنید. اینترنت جهانی است و اگر بتوانید مخاطبانی فراتر از ایالات متحده را جذب کنید، مخاطبان بسیار بیشتری را جذب خواهید کرد.
روش های مختلفی برای تجزیه و تحلیل تأثیر فرهنگ بر تقسیم مخاطبان وجود دارد. برای دیدن جایگاه امروز سایت شما، جغرافیایی را در قسمت مخاطبین انتخاب کنید. زبان را در این منو انتخاب کنید.
این زبان‌های اصلی را که بازدیدکنندگان شما صحبت می‌کنند به شما نشان می‌دهد. این تا حد زیادی بر اساس کشور مبدا آنها، در میان سایر عوامل جمع آوری شده توسط Google است.
اما، برای دیدن کشورهای واقعی بازدیدکنندگان شما، مکان را انتخاب کنید.
در بالای صفحه مکان، یک نقشه جهانی گرما را مشاهده خواهید کرد که حجم بازدیدکنندگانتان را به شما نشان می‌دهد. آبی تیره‌تر نشان‌دهنده بازدیدکنندگان بیشتر، آبی روشن‌تر به معنای بازدیدکنندگان کمتر است، و بدون رنگ به این معنی است که بازدیدکننده‌ای از آن کشورها نخواهید داشت.
صفحه را به پایین اسکرول کنید تا لیست واقعی کشورها را به همراه تعداد بازدیدکنندگان از آن بازدیدکنندگان در بازه زمانی که انتخاب کرده‌اید ببینید.
نحوه استفاده از موقعیت مکانی : معمول است که آمریکایی‌های انگلیسی زبان به عنوان مخاطب اصلی باشند. با این حال، می‌توانید با ذکر موضوعاتی که مردم کشورهای دیگر به آنها اهمیت می‌دهند، مخاطبان خود را از کشورهای دیگر افزایش دهید. برای مثال، ممکن است اشاره کنید که چگونه ممکن است دسترسی به خدمات یا محصولات خاص محدود شود. یا به بازدیدکنندگان نکاتی در مورد مواردی مانند نحوه استفاده از VPN برای مقابله با محدودیت‌های جغرافیایی آنلاین ارائه دهید.
فناوری بازدیدکنندگان شما
اگر می‌خواهید بازدیدکنندگان شما بهترین تجربه ممکن را در سایت شما داشته باشند، باید از فناوری طراحی سایت را متناسب کنید استفاده کنید که اکثر بازدیدکنندگان شما از آن استفاده می‌کنند.
Google Analytics بینش خوبی در مورد آن فناوری به شما می دهد. در منوی مخاطب، تکنولوژی را انتخاب کنید تا این را ببینید. در زیر این منو دو گزینه خواهید دید. مرورگر و سیستم عامل را انتخاب کنید تا مرورگر وب و سیستم‌عامل‌هایی را که بیشتر بازدیدکنندگان شما استفاده می‌کنند، ببینید.
در این بخش، متوجه می‌شوید که ابتدا برگه مرورگر و تعداد بازدیدهایی که از بازدیدکنندگان با استفاده از مرورگرهای خاص دریافت کرده‌اید، انتخاب شده است..
برگه سیستم عامل را انتخاب کنید تا لیست رایج‌ترین سیستم‌عامل‌هایی را که بازدیدکنندگانتان استفاده می‌کنند ببینید.
می‌بینید که برگه‌های دیگری نیز در بالا وجود دارد که به شما امکان می‌دهد چیزهای دیگری درباره فناوری بازدیدکنندگان خود کشف کنید.
اگر منوی موبایل را در Google Analytics انتخاب کنید، می‌توانید رایج‌ترین دستگاه‌های تلفن همراهی که بازدیدکنندگان شما هنگام بازدید با تلفن یا رایانه لوحی خود استفاده می‌کنند را نیز مشاهده کنید.
نحوه استفاده از فناوری : دانستن مرورگر، سیستم‌عامل یا دستگاه تلفن همراهی که بیشتر بازدیدکنندگان از آن استفاده می‌کنند، روشی قدرتمند برای اطمینان از کارکرد سایت شما برای اکثر بازدیدکنندگان است. می‌توانید از این اطلاعات برای انجام تست سایت با رایج‌ترین فناوری‌هایی که بازدیدکنندگان استفاده می‌کنند استفاده کنید.
سایر معیارهای مفید تحقیق کاربر
چند بخش دیگر در بخش Audience در Google Analytics برای سایر معیارها وجود دارد که می‌تواند بینش بیشتری از مخاطبانتان به شما بدهد.
اگر جریان کاربران را انتخاب کنید، تصویری چشمگیر خواهید دید که به شما نشان می‌دهد چگونه گروه‌های کاربری مختلف در وب‌سایت شما پیمایش می‌کنند. کشور را از منوی کشویی انتخاب کنید و خواهید دید که چگونه کاربران ایالات متحده، بریتانیا و سایر کشورها روی صفحات سایت شما کلیک می کنند.
همچنین می‌توانید این تصویر را با انتخاب گزینه‌های جمعیتی دیگر مانند مرورگر، زبان و موارد دیگر مشاهده کنید.
نمای کلی را از منوی مخاطبان انتخاب کنید و سپس افزودن بخش را در بالا انتخاب کنید تا هر گونه اطلاعات جمعیتی دیگری را که می‌خواهید مقایسه کنید را شامل شود.
برای مثال، ممکن است بخواهید نسبت بازدیدکنندگان در سن دانشگاه را در مقایسه با بازدیدکنندگان کلی ببینید. اگر سن دانشگاه را به عنوان یک بخش جدید فعال کنید، تصویری در بالای صفحه خط دوم را نشان می دهد تا بتوانید این مقایسه را ببینید.
می‌توانید برای مقایسه جمعیت‌های جمعیتی بیشتر در مخاطبان خود، بخش‌های دیگری را به این نما اضافه کنید.
انجام تحقیقات کاربر Google Analytics
همانطور که می بینید، گوگل آنالیتیکس ابزار بسیار قدرتمندی برای انجام تحقیقات کاربر در مورد بازدیدکنندگان وب سایت شما است. این نوع بینش می تواند به شما کمک کند محتوای خود و حتی طراحی وب سایت شما را طوری تنظیم کنید که مخاطبان بسیار بیشتری را جذب کند. همچنین می‌تواند به شما کمک کند تا مطمئن شوید که سایت شما برای اکثر بازدیدکنندگانی که اغلب به وب‌سایت شما مراجعه می‌کنند، عالی به نظر می‌رسد..
.